قد يبدو السفر كثيرًا كما لو كان الأمر كله يتعلق بالوصول إلى مكان ما خلال عملية التخطيط ، ولكن من الناحية العملية ، يتعلق الأمر بالمكان الذي تقيم فيه عندما تصل إلى هناك. لهذا السبب يعتبر ماريوت خيارًا سهلاً بالنسبة للكثيرين: أكبر سلسلة فنادق في العالم ، فهي تدير عقارات في كل من الفخامة وذات الأسعار المعقولة من الطيف مع وجود بصمة عالمية كبيرة تجعل من المحتمل أن تجد واحدًا بغض النظر عن المكان الذي تذهب إليه. ولكن بينما يقدر العديد من المسافرين خدمة الشركة المتسقة ، لا يزال بإمكانها ذلك إجراء تغييرات بمرور الوقت يمكن أن يفرك بعض الزوار بطريقة خاطئة. الآن ، أعلنت شركة ماريوت للتو أنها تتخلص من ميزة واحدة شهيرة لنزيل الفندق. تابع القراءة لمعرفة ما ستتخلص منه سلسلة الضيافة الشهيرة بحلول نهاية الشهر.
اقرأ هذا التالي: 5 أسرار من موظفي ماريوت السابقين .
تدير ماريوت حاليًا برنامج ولاء على مستوى الشركة يسمى Bonvoy.
يميل العديد من محاربي الطرق المنتظمين إلى اختيار علامة تجارية أو اثنتين من الفنادق التي يظلون مخلصين لها بمرور الوقت ، ليس فقط للمساعدة في توفير الاتساق في الجودة ولكن أيضًا لتكوين علاقة مع السلسلة ، وكسب المكانة ، وربما جمع المكافآت بمرور الوقت. ماريوت في المنزل برنامج الولاء Bonvoy لا يختلف الأمر عن ذلك ، فهو يوفر منصة واحدة لإدارة واسترداد النقاط عبر العلامات التجارية الثلاثين للشركة ، بما في ذلك W Hotels و Ritz-Carlton و Westin و Sheraton و Courtyard و Aloft و Fairfield والمزيد.
الضيوف الذين قاموا بالتسجيل في البرنامج تلقي الفوائد بدءًا من خدمة الواي فاي المجانية وتسجيل المغادرة المتأخر لأعضاء فئة النخبة الفضية للمبتدئين إلى الوصول إلى الصالة وترقيات الغرف والهدايا الترحيبية لأعضاء فئة النخبة البلاتينية وتيتانيوم الأعلى. وعلى غرار برامج المسافر الدائم لشركة الطيران ، يمكن للأعضاء أيضًا جمع النقاط التي يمكن استبدالها بليالي مجانية أو ترقيات عند السفر.
Bonvoy هو أيضًا أحد برامج المكافآت القوية العديدة التي شكلت شراكات مع شركات أخرى لمساعدة العملاء على جمع واسترداد نقاطهم بشكل أسرع ، بما في ذلك بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية وشركات الطيران الكبرى. والجدير بالذكر أنه يمكن للأعضاء حتى تحويل نقاط الفندق الخاصة بهم لاستخدامها في حجز الرحلات الجوية.
أعلنت شركة ماريوت أنها تتخلص من إحدى مزايا شراكة الولاء لنزلاء الفندق.
في حين أن المعجبين بالبرنامج قد قدروا منذ فترة طويلة المرونة في استخدام أرباحهم متى وأينما كانوا في أمس الحاجة إليها ، فإن هناك تغييرًا قادمًا قد يؤثر على الطريقة التي يختار بها العديد من العملاء المخلصين إنفاقها. في رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إلى عملاء محددين في 17 أكتوبر ، أعلنت ماريوت أنها ستتخلص من حافز المكافأة طويل الأمد الذي تقدمه لنزلاء الفندق الذين يحولون نقاط المكافأة من Bonvoy لشركاء الطيران ، ذكرت The Points Guy لأول مرة.
اعتبارًا من 31 أكتوبر ، لن يحصل الضيوف بعد الآن على مكافأة قدرها 5000 ميل مقابل كل 60 ألف نقطة ينقلونها من بونفوي إلى شركاء الطيران التابعين للشركة ، حسبما أكد متحدث باسم ماريوت لمنافذ أخبار السفر. على وجه التحديد ، تقول الشركة إنها ستنهي الأميال الإضافية لجميع عمليات النقل إلى نقاط American Airlines AAdvantage و Avianca LifeMiles و Delta SkyMiles.
ذات صلة: لمزيد من المعلومات الحديثة ، قم بالتسجيل في موقعنا النشرة الإخبارية اليومية .
يقول الخبراء إن التغيير يقلل من قيمة نقاط ماريوت بونفوي لبعض المسافرين.
إلى جانب تقصير أعضاء Bonvoy على الأميال التي كانوا قد رأوها سابقًا ، ستنخفض قيمة هذه الخطوة أيضًا نقاط ولاء الفندق . في الوقت الحالي ، يحصل الضيوف الذين ينقلون 60 ألف نقطة إلى شريك طيران على 20 ألف ميل بالإضافة إلى 5000 ميل مكافأة بمعدل 2.4 نقطة لكل ميل ، وفقًا لتقرير ذا بوينتس جاي. ومع ذلك ، بدون المكافأة ، سينخفض معدل النقل هذا إلى ثلاث نقاط لكل ميل عندما تختفي المكافأة في نهاية الشهر. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
وتأتي هذه الخطوة بعد أشهر من إعلان ماريوت أنها ستغيرها نظام تسعير الجوائز Bonvoy بعيدًا عن مخطط الجوائز الثابت الذي تم الاحتفاظ به سابقًا إلى نظام تسعير ديناميكي في نهاية شهر مارس. جادل النقاد بأن التغيير قلل بشكل كبير من قيمة النقاط بجعل من الصعب استخدامها في بعض خصائص السلسلة الراقية ، تم الإبلاغ عن موقع Loyalty Lobby الخاص بمكافآت السفر في ذلك الوقت.
بعض العملاء المخلصين مستاءون بالفعل من التغييرات المخطط لها.
على الرغم من أن ماريوت لم تذكر سببًا محددًا لإسقاط مكافأة نقل Bonvoy ، فقد أشار البعض إلى أن التغييرات تبدو وكأنها خطوة أخرى نحو قيام الشركة بإلغاء برنامج المكافآت - حتى لو كانت خدمة يستخدمها بعض الضيوف فقط.
خطوط التقاط جبني للأولاد
'يمثل هذا سابقة مقلقة لأن القدرة على تحويل نقاط ماريوت إلى أميال طيران تساعد في إنشاء قيمة أرضية للبرنامج ،' بن شلبيج ، مؤسس موقع أخبار مكافآت السفر ميل واحد في كل مرة ، في منشور يناقش تغيير السياسة.
اتفق الموالون الآخرون لبونفوي على أن التغييرات كانت جزءًا من اتجاه مقلق. أجاب أحد المعلقين على منشور One Mile at a Time: 'هناك سبب أخير حتى للنظر في نقاط Bonvoy'. 'لقد كان طريقًا معقولًا للحصول على أميال AA عندما كان لدى ماريوت خصم 50 في المائة على نقاط مثل الأسبوع الماضي. خفض قيمة 20 بالمائة النتن على تحويلات AA يدفع إلى هذا المخطط. Bonvoyed مرة أخرى!'
قال البعض إن التغيير يبرر تشاؤمهم الجديد بشأن البرنامج ، حيث علق أحد المستخدمين ، 'إذا كان هناك شيء واحد تعلمته ، فهو أن الأرضية يمكن أن تسقط دائمًا أكثر مع ماريوت.'
زاكاري ماك زاك كاتب مستقل متخصص في البيرة والنبيذ والطعام والمشروبات الروحية والسفر. يقيم في مانهاتن. اقرأ أكثر
