لقد ابتعدنا جميعًا عن قائمة التسوق الخاصة بنا في مرحلة أو أخرى - سواء كان ذلك يستحوذ على أكثر مما كنت تقصده الرفوف في الهدف ، أو إضافة عناصر إضافية إلى عربة التسوق الخاصة بك على Amazon. لكن لا تلوم نفسك على إغراء المنتجات الإضافية. بعد كل شيء ، الهدف الرئيسي لمتجر هو زيادة أرباحه ، لذا فهم يبذلون قصارى جهدهم لمحاولة حث المتسوقين على إنفاق المزيد. وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ، فإن بعض حيل تجار التجزئة هذه ليست ضرورية قانونية. تابع القراءة لمعرفة ما تقوم به الوكالة الآن.
اقرأ هذا التالي: يقول Shopper إن هذه هي المنتجات التي 'تحتاج إلى التوقف عن شرائها' في Dollar Tree .
يقوم الأمريكيون بمزيد من عمليات الشراء الاندفاعية في الوقت الحالي.
إذا وجدت نفسك تنفق أكثر مما تقصده في هذه الأيام ، فأنت لست وحدك. أصدرت Slickdeals ، وهي شركة مكرسة لمساعدة المتسوقين على الادخار ، نتائج جديدة في مايو 2022 بالتفصيل كيف الاندفاع الإنفاق يرتفع في الولايات المتحدة وفقًا لمسح شمل 2000 متسوق أمريكي ، قال 64 بالمائة من البالغين إن إنفاقهم الدافع قد زاد هذا العام. قالت الشركة إن الشخص العادي أنفق 314 دولارًا شهريًا على عمليات الشراء الاندفاعية في عام 2022 ، وهو ما يزيد بنسبة 14 في المائة عن 276 دولارًا في عام 2021 و 183 دولارًا في عام 2020. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
أحلام الموت
'بينما يؤثر التضخم بالتأكيد على الميزانيات عبر العديد من فئات التسوق الأساسية ، من المثير للاهتمام أننا نرى أيضًا المستهلكين يبلغون عن زيادة في تكرار إنفاقهم الدافع ،' لوي باترسون قال مدير المحتوى المالي الشخصي لشركة Slickdeals في بيان.
وتقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن هذا قد يكون نتيجة لارتفاع بعض حيل تجار التجزئة.
قد لا تكون هذه الزيادة في الإنفاق الدافع عليك فقط. في 15 سبتمبر ، لجنة التجارة الفيدرالية صدر تقرير جديد مما يشير إلى حدوث ارتفاع في الأنماط المظلمة التي يستخدمها تجار التجزئة لخداع المتسوقين. وفقًا للمنظمة ، فإن الأنماط المظلمة هي مصطلح التي تمت صياغتها بواسطة أخصائي تصميم المستخدم هاري بريجنول في عام 2010 لوصف 'ممارسات التصميم المتطورة' التي تستخدمها الشركات للتلاعب بالمستهلكين بأكثر من طريقة. ونتيجة لذلك ، ينتهي بهم الأمر إلى اتخاذ خيارات ما كانوا ليقوموا بها بطريقة أخرى وقد يتسبب ذلك في ضرر '.
أطرف النكت القصيرة في كل العصور
'يوضح تقريرنا كيف أن المزيد والمزيد من الشركات تستخدم الأنماط الرقمية المظلمة لخداع الأشخاص لشراء المنتجات والتخلي عن معلوماتهم الشخصية ،' صموئيل ليفين قال مدير مكتب حماية المستهلك في FTC في بيان.
وأضافت الوكالة: 'مع انتقال المزيد من التجارة عبر الإنترنت ، نمت الأنماط المظلمة من حيث الحجم والتطور ، مما سمح للشركات بتطوير تقنيات تحليلية معقدة ، وجمع المزيد من البيانات الشخصية ، وتجربة الأنماط المظلمة لاستغلال أكثرها فعالية'.
ذات صلة: لمزيد من المعلومات الحديثة ، قم بالتسجيل في موقعنا النشرة الإخبارية اليومية .
هناك أربعة أنواع شائعة من تكتيكات الأنماط المظلمة المستخدمة.
وفقًا لـ FTC ، هناك العديد من أنواع الأنماط المظلمة التي تستخدمها الشركات المختلفة. 'لسنوات ، استخدم تجار التجزئة الذين لا ضمير لهم في البريد المباشر والبائعين حيلًا تصميمية وأساليب نفسية مثل المربعات المحددة مسبقًا ، والإفصاحات التي يصعب العثور عليها وقراءتها ، وسياسات الإلغاء المربكة ، لإقناع المستهلكين بالتخلي وقالت المنظمة 'أموالهم أو بياناتهم'.
لكن تقرير FTC الجديد ، 'Bringing Dark Patterns to Light' ، ركز على أربعة أساليب للأنماط المظلمة التي تستخدمها الشركات بشكل شائع هذه الأيام: 'تضليل المستهلكين وإخفاء الإعلانات ؛ جعل من الصعب إلغاء الاشتراكات أو الرسوم ؛ دفن المصطلحات الرئيسية والرسوم غير المرغوب فيها ؛ وخداع المستهلكين لمشاركة البيانات '.
تشمل الأمثلة على هذه الأساليب الإعلانات المصممة كمحتوى تحريري مستقل ، وأجهزة توقيت العد التنازلي المزيفة ، والمدفوعات المتكررة للمنتجات أو الخدمات غير المقصودة ، والإعلان فقط عن جزء من السعر الإجمالي للمنتج مقدمًا ، وتوجيه المستهلكين نحو إعدادات الخصوصية التي تكشف عن معظم المعلومات الشخصية.
تقاتل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ضد حيل تجار التجزئة هذه.
لحسن الحظ ، فإن FTC تقاوم. وأوضحت الوكالة في تقريرها: 'بصفتها وكالة حماية المستهلك الرائدة في البلاد ، فإن مهمة لجنة التجارة الفيدرالية هي وقف الممارسات التجارية الخادعة أو غير العادلة في السوق ، بما في ذلك تلك التي تتخذ شكل النمط المظلم'. في الواقع ، تعمل لجنة التجارة الفيدرالية بالفعل على مكافحة هذه المشكلة من خلال بيان سياسة الإنفاذ الأخير الذي يحذر الشركات من نشر ممارسات غير قانونية لخداع المستهلكين أو الإيقاع بهم وعدد من القضايا القانونية.
عندما تحلمين بأنك حامل
وفقًا لتقريرها ، رفعت الوكالة دعاوى قضائية ضد العديد من الشركات لاستخدامها أنماط مظلمة ، بما في ذلك ABCmouse و LendingClub و Vizio. غطت بعض حالاتها حيلًا مثل 'مطالبة المستخدمين بالتنقل في متاهة من الشاشات لإلغاء الاشتراكات المتكررة ، باستخدام أسهم قائمة منسدلة غير وصفية أو أيقونات صغيرة لإخفاء التكلفة الكاملة وشروط الإيجار المنتهية بالتملك أو الدفع الأخرى المنتجات ، وحتى تسلل المنتجات غير المرغوب فيها إلى عربات التسوق عبر الإنترنت للمستهلكين دون علمهم '، قالت لجنة التجارة الفيدرالية.
وقال ليفين: 'هذا التقرير - وقضايانا - يبعث برسالة واضحة مفادها أنه لن يتم التسامح مع هذه الأفخاخ'.
