يتعرض مايكلز للنيران بسبب قيامه بذلك على نحو مزعوم للمتسوقين

سواء كنت تبحث عن منتجات جديدة ديكور الخريف لمنزلك أو تحتاج فقط إلى لوازم لأحدث شرارة إبداعية ، قد يكون مايكلز هو وجهتك المفضلة. سلسلة متاجر الحرف اليدوية المحبوبة هذه لها مواقع منتشرة في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، وقد ساعد ذلك في جعلها تحظى بشعبية بين عدد لا يحصى من المتسوقين. ولكن كما هو الحال مع جميع بائعي التجزئة ، فإن شركة Michaels تضرب أحيانًا وترا حساسا مع عملائها. الآن ، تواجه السلسلة دعوى قضائية جديدة بشأن شيء يزعم أنها تفعله للمتسوقين. تابع القراءة لمعرفة سبب تعرض مايكلز للنيران.

اقرأ هذا التالي: تتعرض أقمشة Hobby Lobby و Jo-Ann للنيران بسبب قيامها بذلك للمتسوقين .

تعمل Michaels على تعزيز وجودها الرقمي.

مثل العديد من تجار التجزئة الآخرين ، قررت Michaels مؤخرًا ترقية تواجدها الرقمي بفضل التحول في اتجاهات العملاء. في فبراير 2022 ، جايسون برينر ، نائب رئيس التجارة الإلكترونية في شركة مايكلز ، قال أن الشركة تم إعدامه 'التحول الرقمي خلال الـ 18 شهرًا الماضية.' وفقًا لبيان صحفي ، فقد تضمن هذا عددًا من التحديثات التي تهدف إلى إنشاء تجربة أفضل عبر الإنترنت لعملائها ، بما في ذلك البرامج الجديدة الموجهة نحو الشراء عبر الإنترنت للاستلام أو التسليم في نفس اليوم. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

ما الحيوان الذي يمثل الحب والسعادة

'ونحن سوف مواصلة الاستثمار في مجموعتنا القوية من القدرات الرقمية ، مما يعزز تجربة التسوق الرقمي لدينا ويضع الأساس لمبادرات استراتيجية مستقبلية من شأنها ربط المحتوى والتجارة والمجتمع ، ' ريتشارد ارمور ، نائب رئيس التجارة الإلكترونية لمايكلز ، قال عمر المتجر المتسلسل . 'نخطط لتحقيق ذلك من خلال التركيز على توسيع تشكيلة منتجاتنا للعملاء ، بالإضافة إلى تحديث منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا للاستمرار في تقليل الاحتكاك.'

ولكن في خضم التجديد الرقمي الكبير ، تواجه شركة Michaels الآن ضغوطًا بسبب موقعها على الإنترنت.

تاجر التجزئة يتعرض لانتقادات شديدة بسبب وجوده على الإنترنت.

دعوى جماعية فقط ضد ذكرت شركة Michaels Stores Inc. على موقعها على الإنترنت ، أن قائمة Top Class Actions. وفقًا لمنافذ الأخبار القانونية ، تم رفع الدعوى في 14 سبتمبر في محكمة بنسلفانيا الفيدرالية من قبل المدعي جينيفر فارست . في بدلتها ، تدعي فارست أن مايكلز يستخدم برنامج تجسس 'إعادة تشغيل الجلسة' على موقعه الرسمي. كما توضح شركة البرمجيات Quantum Metric ، فإن الرد على الجلسة في جوهرها هو 'التكنولوجيا هذا يسمح لك لمشاهدة جلسة المستخدم النهائي أثناء تجربته ، على غرار الطريقة التي تشاهد بها مقطع فيديو '.

أحلام أكل السمك

وفقًا لادعاءات Farst ، يستخدم Michaels هذه التقنية لمراقبة تفاعلات العملاء مع موقعه على الويب ، بما في ذلك حركات الماوس والنقرات وضغطات المفاتيح ومصطلحات البحث ، بالإضافة إلى الصفحات والمحتوى الذي شاهدوه أثناء وجودهم على الموقع.

أفضل حياة تواصلت مع مايكلز للحصول على تعليق على الدعوى القضائية ، لكن لم يسمع أي رد بعد.

ذات صلة: لمزيد من المعلومات الحديثة ، قم بالتسجيل في موقعنا النشرة الإخبارية اليومية .

تدعي الدعوى أن مايكلز ينتهك قانون الولاية.

يُزعم أن مايكلز اعترض وتخزين وتسجيل تفاعلات المستخدمين مع موقعه على الويب دون معرفة المستخدمين أو موافقتهم ، وفقًا لدعوى Farst. يدعي المدعي أن القيام بذلك ينتهك قانون ولاية بنسلفانيا لمراقبة التنصت والمراقبة الإلكترونية ، والذي يتطلب موافقة جميع الأطراف لتسجيلات الاتصال.

تجادل فارست في حجتها بأن برامج التجسس التي تعيد تشغيل الجلسة لا يمكن مقارنتها بأدوات التحليلات التقليدية التي تستخدمها الشركات. وبدلاً من ذلك ، تقول الدعوى إنها 'برنامج كمبيوتر متطور يسمح لـ [مايكلز] باعتراض الاتصالات الإلكترونية الواردة إلى موقعها على الويب والتقاطها وقراءتها ومراقبتها وإعادة توجيهها وإعادة توجيهها واستقبالها بشكل متزامن.'

وفقًا لـ Farst ، يمكن استخدام المعلومات التي يُزعم أن Michaels يجمعها من تفاعلات المستخدم على موقعه على الويب لاحقًا لإنشاء إعادة عرض فيديو لزيارة العميل بالكامل إلى الموقع. تدعي الدعوى أن 'هذه المعلومات لا تُستخدم لرصد واكتشاف ميزات مواقع الويب المعطلة ، ولكن لالتقاط تفاعلات المستخدم التفصيلية واستخدام تلك المعلومات لزيادة المشاركة ، وزيادة معدلات التحويل ، وزيادة أرباحهم بطريقة أخرى.' نتيجة لذلك ، يدعي Farst أن Michaels يعرض مستخدمي موقع الويب لخطر سرقة الهوية وعمليات الاحتيال عبر الإنترنت إذا تم تسريب هذه المعلومات الشخصية.

لماذا ما زلت أحلم بالأطفال

تعرضت شركات أخرى لدعاوى قضائية مماثلة.

مايكلز ليس هو النشاط التجاري الرئيسي الوحيد الذي يواجه مشكلة قانونية لإعادة تشغيل الجلسة. في 8 سبتمبر ، أفاد قانون بلومبرج أن شركة Lowe's و Zillow Group Inc. و Expedia Group Inc. قد تعرضوا جميعًا لضرب ما يقرب من دعاوى جماعية متطابقة الادعاء بأن الشركات قد انتهكت قانون ولاية بنسلفانيا من خلال استخدامهم المزعوم لبرنامج إعادة تشغيل الجلسة. تم رفع جميع هذه الدعاوى من قبل المدعي نفسه ، جيمي هوبر ، التي تدعي أن لديها 'توقعًا معقولاً' بأن زياراتها لكل موقع من مواقع الشركات ستكون خاصة وأن الشركات لن تتعقب وتسجيل وتشاهد المواقع أثناء تصفحها وتفاعلها مع المواقع.

يتم استخدام برامج إعادة الجلسة من قبل العديد من الشركات التي لها مواقع ويب موجهة للمستهلكين 'مهتمة بإنشاء مواقع الويب الخاصة بهم أكثر تفاعلية واستجابة وفقًا لأذواق المستهلكين ، 'يوضح Bryan Cave Leighton Paisner (BCLP) LLP. ولكن في وقت مبكر من عام 2021 ، بدأت الدعاوى القضائية تُفرض على الشركات بسبب هذه التقنية من خلال الادعاءات بأن البرنامج ينتهك إجراءات تنصت حكومية معينة - لا سيما في الولايات التي لديها' جميع الأطراف ' قوانين التنصت ، والتي تتطلب موافقة جميع الأطراف.

تقول BCLP LLP على موقعها على الإنترنت: 'تطلب معظم الدول موافقة طرف واحد فقط على التسجيل ، لكن ما يقرب من 13 ولاية تطلب موافقة جميع الأطراف'. 'ادعى المدعون أنه نظرًا لأنهم لم يوافقوا بشكل قاطع على استخدام برنامج إعادة تشغيل الجلسة ، فقد انتهك مشغل موقع الويب قانون التنصت على المكالمات الهاتفية المعمول به في الولاية.'