ليس من قبيل المبالغة القول إن ركوب الطائرة يمكن أن يكون أحد أكثر الأجزاء إرهاقًا في تجربة السفر الجوي. حتى أن بعض شركات الطيران لديها العبث بعملية الصعود الخاصة بهم لتوفير الوقت وتقليل الإحباط. لكن الآن، يطالب الركاب في الجنوب الغربي شركة الطيران بوضع حد 'لعملية احتيال' الصعود المبكر التي يُزعم أن المسافرين يسحبونها. تابع القراءة لتعرف سبب غضب بعض المسافرين وما تفعله شركة النقل بشأن المشكلة.
متعلق ب: ألاسكا تقطع رحلاتها إلى 14 مدينة رئيسية بعد هذا العام .
يشتكي الركاب الغاضبون من الجنوب الغربي من 'عملية احتيال' للصعود المبكر.
جنوب غرب تبرز بين شركات الطيران ل عملية صعود فريدة من نوعها وهذا يلغي تخصيصات الجلوس، وبدلاً من ذلك يدعو المسافرين للصعود إلى الطائرة عندما يتم استدعاء المجموعة المخصصة لهم حتى يتمكنوا بعد ذلك من اختيار المساحات المتاحة. يمكن للمسافرين أيضًا شراء مكان في المجموعة 'A' المرغوبة للمساعدة في ضمان حصولهم على أول اختيار لهم من المقاعد على متن الطائرة.
على الرغم من أن العملية قد تبدو فوضوية، إلا أن الكثيرين يقدرون النظام، بل إن هناك بعض البيانات التي تشير إلى ذلك من المحتمل أن يكون أسرع من الصعود التقليدي صفًا تلو الآخر. لكن في الآونة الأخيرة، شعر بعض الركاب في الجنوب الغربي بالإحباط بسبب ما يعتبرونه 'عملية احتيال' للصعود المبكر يستخدمها المسافرون الذين يتطلعون إلى الحصول على أفضل المقاعد.
في منشور على موقع X (المعروف سابقًا باسم Twitter) بتاريخ 2 ديسمبر، قام أحد المسافرين باستدعاء شركة الطيران علنًا أثناء إرفاق صورة لإحدى طائراته. طابور طويل من الركاب مع اصطفاف الكراسي المتحركة من الجنوب الغربي للصعود على متن رحلة جوية من أورلاندو إلى بورتوريكو ، لكل منظر من الجناح.
كتب المستخدم: 'أنت بحاجة للسيطرة على هذا'. '[الأشخاص] يستخدمون الكراسي المتحركة للانتقال إلى مقدمة الصف واستخدامها كشاحنة أمتعة.'
وأشار مسافرون آخرون إلى حوادث مماثلة حيث يبدو أن الركاب يسيئون استخدام هذه السياسة.
لسوء الحظ، هذه ليست الحادثة الوحيدة التي تمت ملاحظتها والتي تنطوي على قيام المسافرين باستدعاء الآخرين الذين يبدو أنهم يسيئون استخدام نظام الصعود إلى الطائرة. وفي منشور إلى X بتاريخ 19 فبراير، أرفق مستخدم آخر صورًا لـ طوابير طويلة بالمثل أرسل إليهم أحد الأصدقاء يقول إن '55 شخصًا معاقًا أثناء الصعود إلى الطائرة، بينهم 25 كرسيًا متحركًا'. وأضافوا أنه في رحلة العودة، طلب 15 راكبًا كراسي متحركة للصعود إلى الطائرة، بينما استخدمها واحد فقط للنزول من الطائرة.
مسافر آخر من الجنوب الغربي نشرت صورة وكتبوا في رسالتهم: 'احتيال الركاب على متن الطائرة X في 24 يونيو. 'احتيال الصعود إلى الطائرة @SouthwestAir، 20 راكبًا يصعدون باستخدام كرسي متحرك وربما يحتاج 3 فقط إلى كرسي متحرك للنزول من الطائرة'.
أثارت المنشورات وترًا حساسًا، حيث ولدت رسالة 24 يونيو مئات الردود من الركاب قصص مماثلة . زعم أحد الأشخاص: 'توقفت عن الطيران على @SouthwestAir بعد أن استخدم رجل كان يركض من سيارته إلى المحطة أمامي، هذا للحصول على مقعد رائع في رحلة مكتظة'.
متعلق ب: تشارك شركة Finance Pro في برنامج Travel Hack للحصول على رحلات جوية رخيصة إلى دلتا .
ورفض المسافرون الآخرون ذلك على افتراض أن الركاب لا يحتاجون إلى الكراسي المتحركة والوقت الإضافي.
ولكن بينما استمر بعض الركاب في الغضب من 'الاحتيال' المحتمل، أكد لهم آخرون أن الشخص الذي يحتاج إلى مساعدة خاصة قد لا يكون شيئًا يمكنك رؤيته بسهولة من بعيد.
'مع كل الاحترام، كيف تعرف أنها عملية احتيال؟' واحد أجاب المستخدم X إلى رسالة 23 يونيو. 'لا أستطيع الحكم من خلال مظهرها. كثيرون مختبئون بألم شديد مثلي.'
طلب مستخدم X آخر المزيد من الفهم الناس الذين يحتاجون إلى المساعدة . ونشروا: 'من فضلك تذكر أن البعض منا لديه أسباب مشروعة للصعود مبكرًا'. 'رفيقي كفيف من الناحية القانونية وقد خضعت لثلاث عمليات جراحية في القدم. كلانا يمشي ويخرج ولكننا بحاجة إلى وقت إضافي. ليست كل الإعاقات مرئية.'
متعلق ب: الطريقة الأولى للحصول على المقعد الأكثر هدوءًا في كل رحلة . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
وردت شركة الطيران بأنها تتبع القانون في سياستها.
حتى عندما أعرب الركاب عن إحباطهم، ردت شركة ساوثويست على بعض الرسائل شرح موقفهم والاعتذار عن الإحباط.
ردت شركة الطيران على منشور 23 يونيو: 'نحن نعمل بجد للحفاظ على سلامة عملية الصعود إلى الطائرة مع توفير أماكن الإقامة المناسبة لجميع المسافرين'. 'نظرًا لأن العديد من الإعاقات غير مرئية، فإننا غير قادرين على التشكيك في صحة طلبات الصعود المسبق.'
في الاستجابة اللاحقة ردًا على رد مستخدم آخر، أشارت شركة النقل أيضًا إلى أن سياسة الصعود المسبق الخاصة بها تتوافق مع قانون وصول الناقلات الجوية (ACAA). ويحظر التشريع 'التمييز في السفر الجوي'، بما في ذلك منع شركات الطيران من رفض نقل الأشخاص على أساس الإعاقة وحظر شرط الإخطار المسبق. ويجب على شركات النقل أيضًا 'تقديم المساعدة في الصعود والنزول من الطائرة وإجراء الاتصالات' للركاب الذين يطلبون ذلك.
أفضل الحياة لقد تواصلت مع شركة Southwest Airlines للحصول على تعليق رسمي وسوف تقوم بتحديث هذه المقالة بردها.
متعلق ب: لمزيد من المعلومات الحديثة، قم بالتسجيل في موقعنا النشرة الإخبارية اليومية .
زاكاري ماك زاك كاتب مستقل متخصص في البيرة والنبيذ والطعام والمشروبات الروحية والسفر. يقيم في مانهاتن. يقرأ أكثر
