يمكن أن يكون الطيران كابوسًا للركاب. لكن تخيل ما يمكن أن يكون عليه الكابوس بالنسبة للمضيفات. أثناء جلوسك هناك براحة ضيقة مقعد الطائرة ، هناك فريق من المضيفات يعمل بجد للحفاظ على سلامة الجميع ، وتنظيف الفوضى ، والتأكد من أن النادي الذي يبلغ ارتفاعه ميلاً لا يضم أي أعضاء جدد.
حتى المسافرين الدائمين لا يدركون كل ما يدخل في نجاح رحلتهم. من التعامل مع الركاب الصعبين إلى وضع ميزانية رواتب زهيدة ، إليك كل الأسرار وراء الكواليس في طائرات 747.
1 يكرهون ذلك عندما تعاملهم مثل النوادل.
صراع الأسهم
فكر في المضيفات هم مجرد نوادل سبحانه؟ فكر مرة اخرى. يخضع اتحاد كرة القدم لتدريب صارم في شركة الطيران الخاصة بي لمدة خمسة أسابيع ، ستة أيام في الأسبوع لمدة 10 ساعات في اليوم. يقول أحدهم مضيفة طيران . إذا حصلت على أقل من 90 في المائة في اختبار كتابي ، فسيتم إعادتك إلى المنزل. كانت الأسابيع الخمسة التي أمضيتها في تدريب FA أكثر صعوبة من السنوات الأربع التي أمضيتها في الحصول على درجة البكالوريوس.
لا يشمل تدريب المضيفات فقط تعلم التفاصيل الفنية للطائرة التي ستطير عليها ، فهناك أيضًا تدريب شديد على السلامة ، حيث يتعلم المضيفون كيفية إخلاء الطائرة بأمان وحتى إطفاء الحرائق على متن الطائرة. النقطة المهمة: إنها مهمة صعبة.
2 إنهم لا يتدحرجون في العجين.
صراع الأسهم
في حين أن هناك الكثير من الامتيازات لوظيفة تعتمد على السفر ، فإن مضيفات الطيران لا يعيشون حياة المشاهير. يقول أحدهم: 'أتقاضى ما يقرب من 38 ألف دولار' مضيفة طيران . إنه متغير ، لكن شركتي تدفع بعض أعلى الأجور.
3 يهتمون بملابسك.
صراع الأسهم
قد يكون التعرق مريحة للطيران ، ولكن إذا كنت تريد علاجًا أفضل على متن الطائرة ، فلن يضرك بذل بعض الجهد في ملابسك. لاحظت أولاً كيف يرتدي الركاب. يرتدي بعض الناس كما لو أنهم بذلوا جهدًا لإعطاء انطباع إيجابي. يبدو الآخرون كما لو أنهم انتزعوا الملابس عن الأرض وهربوا خارج المنزل ستيفاني ريفرز ، والمضيفة ومؤلف ما يجب فعله وما لا يجب فعله في الطيران: دليل مضيفات الطيران لأسرار سفر شركات الطيران ، الذي يقول إن الاعتراف بالمضيفات أثناء صعودك على متن الطائرة وتبدو بمظهر أنيق هي الخطوات الأولى نحو إقناع الطاقم بإعجابك.
4 يمكنهم تأكيد مدى ضرر الطعام بالطائرة.
صراع الأسهم
إن طعام الطائرة ليس أفضل بالنسبة لك مما يبدو. تقول مضيفة طيران لـ a شركة طيران كبرى . 'حتى أثناء التدريب ، قيل لنا إن [وجبات الطائرات] غير مجدية من الناحية التغذوية بسبب محتواها من الملح والسكر والدهون والكربوهيدرات البسيطة. لا بأس من حين لآخر ، ولكن إذا كنت تسافر كثيرًا ، فابحث عن خيارات أخرى.
5 لا يحبون ذلك عندما ترن جرس المكالمة كثيرًا.
صراع الأسهم
إذا كنت بحاجة إلى شيء ما على متن الطائرة ، فلا تتردد في سؤال المضيفة الخاصة بك ، لكن لا تفترض أنها خادمك الشخصي. يقول ريفرز: 'أكثر ما يزعجني هو عندما يكون الناس في أمس الحاجة - أولئك الذين يتصرفون كما لو كانوا بحاجة إلى طائرتهم المستأجرة ، لأن كل شيء يتعلق بهم'. 'إنهم يريدون خدمة فورية على الرغم من حقيقة وجود 100 شخص آخر على متن الطائرة.'
6 يعرفون مدى إجمال الطائرة حقًا.
صراع الأسهم
ماذا يعني عندما تحلم بالغرق
إذا كنت تفكر في السير في ممر الطائرة بدون حذائك وجواربك ، قد ترغب في إعادة النظر. لا تتجول حافي القدمين. يقول أحدهم: `` يحدث التبول والتبرز في كل مكان مضيفة طيران . أشعر وكأنني أشهد 'حادثًا' بشكل منتظم في مقاعدهم أو في الحمام. يصاب الناس بنزيف من الأنف أو تنفتح جروحهم. من الواضح أنه عندما نهبط ، يتم تنظيفه جيدًا. لكن على متن الطائرة ، مواردنا محدودة.
7 إنهم يحتاجون بشدة إلى إيقاف تشغيل الأجهزة الإلكترونية الخاصة بك.
صراع الأسهم
عندما تطلب منك المضيفة إيقاف تشغيل الأجهزة الإلكترونية الخاصة بك ، فإنها لا تعبث. نظرًا لأن الاتصال بين التحكم في الحركة الجوية وقمرة القيادة يمكن أن ينقطع بسبب الإلكترونيات - ليس فقط من شخص واحد ، ولكن من جهد مشترك لجميع ركاب الأجهزة الإلكترونية - فمن المهم جدًا أن يضع الركاب الأجهزة الإلكترونية في وضع الطائرة أثناء التاكسي يقول ريفرز: الإقلاع والهبوط. 'سلامتهم على المحك.'
8 لديهم مقصورة نوم خاصة على الرحلات الدولية.
صراع الأسهم
إذا كنت قد تساءلت يومًا عن كيفية بقاء مضيفات الطيران في عيون مشرقة وذيل كثيف في الرحلات التي تستغرق 14 ساعة ، فهذا ليس فقط لأنهم معتادون على العمل لساعات طويلة. هناك حجرة سرية لنا في الطابق العلوي حيث نأخذ شمس للنوم ، يقول أحدهم مضيفة طيران .
9 لا يمكن أن يجعلوك تسكر.
صراع الأسهم
عندما كنت الشعور بالنشوة ، حان الوقت للتوقف عن الاتصال بمضيفة الطيران للحصول على المزيد من الزجاجات الصغيرة. قد تكون مضيفة الطيران الخاصة بك ملزمة بعقدها عندما يتعلق الأمر بخدمة الركاب.
يقول أحدهم: 'قيل لنا واحد في الهواء لشخصين على الأرض' مضيفة طيران ، في إشارة إلى كيف يميل الكحول إلى إصابة الركاب على متن الطائرة بشكل أقوى مما قد يصيبهم في الحانة المحلية. أيضا ، من غير القانوني أن تكون سكران على متن طائرة ومن غير القانوني لنا أن نسكر. لذا ، إذا قطعنا عنك ، فلا تجادل أننا قد نخدمك لاحقًا إذا كنت لطيفًا.
10 يتعرضون للضرب كثيرا.
صراع الأسهم
احفظ خاصتك خطوط مبتذلة من المحتمل أنك لست الشخص الأول أو الخامس أو حتى المائة الذي يصطدم بمضيفة الطيران الخاصة بك اليوم. يقول العديد من المتخصصين في هذا المجال إن المجاملات والتحرش الجنسي متساويان في الدورة التدريبية. الركاب يكملونني كثيرًا. يقولون لي إنني جميلة أو لدي ابتسامة جميلة. أشكرهم وهذه هي نهاية الأمر ، 'يقول ريفرز.
11 ينصحونك بعدم شرب قهوة الطائرة.
صراع الأسهم
لماذا أشخر عندما أضحك
إذا كنت طلب مشروب على متن الطائرة ، من الأفضل على الأرجح تخطي أي شيء لا يأتي من الزجاجة أو العلبة. أنا شخصياً لن أشرب مياه الشرب من الطائرة. لذا ، الشاي والقهوة ... كنت أتجنب ، يقول أحدهم مضيفة طيران . 'المياه ليست سيئة للغاية ، ولكن كم مرة تعتقد حقًا أن هذه الخزانات يتم تنظيفها؟'
12 يعملون لساعات مكثفة.
صراع الأسهم
كونك مضيفة هو أكثر من مجرد القفز من مطار تعمل المضيفات بانتظام لساعات طويلة وتقوم برحلات متعددة كل يوم. يقول أحدهم: `` ليس لدينا أسبوع عمل في حد ذاته ، ولكن يمكننا العمل لمدة تصل إلى ثمانية أيام متتالية إذا كانت جميعها عبارة عن طرق قصيرة المدى من قطاعين. مضيفة طيران . يمكننا أيضًا تشغيل ما يصل إلى أربع رحلات يوميًا ، أو تشغيل رحلتين لمدة 15 ساعة في أربعة أيام. التنظيم هو أن لدينا 20 دقيقة راحة كل 12 ساعة.
13 لا يمكنهم الحصول على ترقية لك.
صراع الأسهم
من المؤكد أن معاملتك المهذبة لمضيفة الطيران الخاصة بك هي موضع تقدير ، لكن المضيفة لن تقدم لك ترقية بسبب ذلك. يقول ريفرز: 'أنا لست الشخص الذي يتخذ قرار ترقية شخص ما - هذا هو وكيل البوابة والعوامل المحددة الأخرى'.
ومع ذلك ، تقول إن ترك انطباع جيد يمكن أن يساعد في جعلك في سباق للحصول على مقعد أفضل. تقول: 'أعتقد أن الشخص الذي يرتدي ملابس احترافية من المرجح أن تتم ترقيته أكثر من شخص يرتدي الجينز والأحذية الرياضية'. على الرغم من أنك قد لا تحصل على مقعد من الدرجة الأولى ، إلا أنه لا يزال بإمكانك الاستمتاع بمعاملة قائمة A وبعض المدخرات الجادة إذا كنت تعرف سر كيفية ذلك احصل على غرفتك الفندقية .
14 نادرا ما يضطرون إلى طرد الركاب من الرحلة.
صراع الأسهم
بينما يجب أن تكون بالتأكيد على أفضل سلوك على متن الطائرة ، لا يتم إطلاق الرحلات الجوية بشكل متكرر كما تعتقد الأخبار. يقول ريفرز: 'نادرًا ما يتم إبعاد الأشخاص عن الرحلات الجوية'. أنا شخصياً أحاول أن أكون متسامحاً قدر الإمكان. حتى عندما ألتقط الركاب على هواتفهم المحمولة (إجراء مكالمات ، رسائل نصية ، إلخ ، عندما نطلب منهم الانتقال إلى وضع الطائرة) ، أقدم لهم طلبًا آخر للامتثال. لم أطرد أي شخص من رحلة. لم يكن لدي أي راكب يواجهني. أعتقد أن السبب في ذلك هو أنني أعطي الاحترام وسلوكي يفرض عليّ أن أحظى بالاحترام.
15 عليهم التعامل مع الركاب الوقحين على متن طائرات خاصة.
صراع الأسهم
إذا كنت تعتقد أن الجو الحميم لطائرة أو طائرة خاصة من شأنه أن يدفع إلى سلوك أفضل ، فأنت مخطئ. ذات مرة ، كان أحد الركاب يضع إصبعه على أنفه ويلتقطه بينما كنت أطرح عليه سؤالاً! ويصادف أن يكون أيضًا أحد المشاهير في الأخبار في الوقت الحالي لإحرازه تقدمًا في مجال المرأة في صناعة السينما ستيفاني دي مانو سيكاتو ، مضيفات شركة ومؤسس خياط السفر DMC .
16 وظيفتهم ليست ساحرة بالضبط.
صراع الأسهم
في حين أن البرامج التلفزيونية والأفلام قد تجعل حياة مضيفة الطيران تبدو وكأنها حفلة بدون توقف ، إلا أن الوظيفة الفعلية نادرًا ما تكون مثيرة ، وتتضمن استيقاظًا مبكرًا وفترات طويلة من الوقت بعيدًا عن المنزل. يقول أحدهم: 'إنها ليست ساحرة كما تبدو' مضيفة طيران . يعتقد الناس أن الكثير من عملنا هو السفر إلى أماكن مذهلة طوال الوقت وقضاء فترات توقف طويلة ، ولكن في كثير من الأحيان ، تكون رحلة إلى نيوارك مع توقف لمدة 10 ساعات ، أو رحلة طيران إلى هاواي فقط للانعطاف يمينًا. حول.'
17 يمكن أن تجعل جداولهم من الصعب الحصول على حياة شخصية.
صراع الأسهم
تلك الساعات الطويلة وكل ذلك الوقت الذي تقضيه بعيدًا عن المنزل يمكن أن يجعل الحياة الطبيعية صعبة. عندما سُئل دي مانو سيكاتو عن أصعب أجزاء الوظيفة ، قال: `` لا تتحكم في جدولك الزمني وحياتك ، والعمل مع أشخاص لا ترغب في التواجد معهم ، وامتلاك راكب مزاجي ، وتلقي مكالمات أخيرة. الرحلات التي مدتها دقائق.
18 لا يُسمح لهم بقبول إكرامية.
صراع الأسهم
بينما يقول ريفرز إنه لا يُسمح للعديد من المضيفات بقبول النصائح ، فهناك طريقة يمكنك من خلالها إظهار تقديرك بعد رحلة طيران مميزة. إذا كانت تجربتك رائعة لدرجة أنك تريد إكرامية ، فيرجى أخذ الوقت الكافي لكتابة رسالة مجانية إلى شركة الطيران حول المضيفة وتجربتك. لدى الشركات برامج حوافز يتأهل الموظفون لها عندما يتم اختيارهم لتقديم خدمة عملاء رائعة.
19 ليس لديهم العديد من قيود المظهر الشخصية كما فعلوا من قبل.
صراع الأسهم
بينما كان على مضيفات الطيران ذات مرة أن يفيوا بمعايير صارمة فيما يتعلق بعمرهم ووزنهم وعادات العناية بهم ، فإن معظم مضيفات الطيران اليوم ليسوا مقيدون بمثل هذه القواعد الصارمة والمتحيزة جنسياً. اعتادت الخطوط الجوية أن تفرض قيودًا على وزن المضيفات. يقول ريفرز: `` لم يعد هذا هو الحال. لكن أثناء تدريب المضيفات ، يتم التركيز على المظهر والعرض التقديمي الاحترافي. بعض مضيفات الرحلة يبذلون جهدًا أكبر من غيرهم.
20 لا يلتقطون الكثير من الأشخاص الذين ينضمون إلى نادي ارتفاع الميل.
صراع الأسهم
من المحتمل أن تكون قصة صديقك حول الانضمام إلى النادي الذي يبلغ ارتفاعه ميلاً في رحلة العمل إلى تامبا مبالغًا فيها. ليس من الصعب جسديًا الاستمتاع بالمرح في حمام الطائرة فحسب ، بل إن معظم مضيفات الطيران لديهم رؤية واضحة لدورات المياه وسوف يلاحظون ما إذا كنت تتجه إلى حمامين في المرة الواحدة.
لم ألقي القبض على أي شخص قط. يقول ريفرز إن معظم المراحيض الموجودة على الطائرات الضيقة صغيرة جدًا بحيث لا يمكن لشخص واحد أن يتسع لها ، ناهيك عن اثنين. ولزيادة عامل الراحة لرحلتك القادمة ، تأكد من أنك تعرف 10 شركات طيران تقدم أفضل ترفيه على متن الطائرة.
