أصبح عالمنا واتصالاتنا رقمية بشكل متزايد، حيث أصبح البريد الإلكتروني من بين أكثر الأمور شيوعًا لدينا وسائل المراسلة . ومع ذلك، فإن البعض منا لم يتقن هذه الوسيلة تمامًا - فلا يزال من السهل جدًا أن ندوس على أصابع قدمنا دون أن ندرك أننا تسببنا في أي جريمة على الإطلاق. لهذا السبب، إذا حدث خطأ في تبادل البريد الإلكتروني، فقد يكون الوقت قد حان لتقييم عاداتك في إرسال البريد الإلكتروني. لقد تواصلنا مع خبراء في آداب السلوك لمعرفة أنواع رسائل البريد الإلكتروني 'المهذبة' التي من المرجح أن تسبب الإساءة. تابع القراءة لمعرفة ما إذا كنت ترتكب هذه الأخطاء الثمانية الشائعة.
متعلق ب: 7 عادات البقشيش 'مهذبة' التي هي في الواقع مسيئة، كما يقول خبراء آداب السلوك .
1 ردود فعل نقدية
إذا كان تقديم التعليقات للآخرين جزءًا من وظيفتك، فقد يبدو من الأسهل والأفضل أن تضع أفكارك في رسالة بريد إلكتروني. لكن، جودي آر آر سميث ، مؤسس استشارات مانيرسميث في الآداب ، يقول أن هذا في الواقع خطأ كبير.
'هناك ثلاثة مكونات رئيسية لتواصلنا بين الأشخاص. وهم كذلك لغة الجسد ونبرة الصوت والكلمات التي نستخدمها. وكلما كانت الرسالة أكثر موضوعية، كلما أردنا التأكد من استخدام هذه العناصر الثلاثة'. أفضل الحياة.
ماذا يعني المنزل في الحلم
ولهذا السبب يجب تقديم أي تعليقات نقدية في شكل محادثة شخصية، حتى لو كان ذلك يجعلها تبدو أكثر شخصية. وتشير إلى أن 'هذا يسمح للمانح بالتأكد من استلام الرسالة ويسمح للمستلم بطرح أسئلة توضيحية'.
أحلام عن سحقك
متعلق ب: 8 مرات تحتاج إلى التوقف عن الاعتذار، كما يقول خبراء الإتيكيت .
2 'مجرد متابعة' في وقت مبكر جدًا
قد يبدو من المهذب متابعة رسالة بريد إلكتروني لم يتم الرد عليها بعد، ولكن جولز هيرست ، مؤسس استشارات الآداب ، يقول أنه إذا قمت بذلك في وقت مبكر جدًا، فأنت بالتأكيد تخاطر بالتعرض للإهانة.
وتشرح قائلة: 'المتابعة مهمة، ولكن عندما تتم في وقت مبكر جدًا، فإنها تجعل المتلقي يشعر بالاندفاع أو يشعر بأن هناك نقصًا في الثقة، وكلاهما أمر مهين'.
3 رسائل في وقت متأخر من الليل
إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا خاصًا بالعمل، فمن الأفضل أن تفعل ذلك خلال ساعات العمل. يشير هذا إلى المستلم أنك لا تتوقع منه الرد عليك عندما يكون خارج الساعة.
ماذا يعني جمال
ومع ذلك، يقول هيرست إن هذه القاعدة يجب أن تنطبق أيضًا بشكل عام. ما لم يكن الشخص ينتظر ردك أو ما لم تكن الرسالة الإلكترونية حساسة للوقت، فيجب عليك تجنب إرسال البريد الإلكتروني في وقت متأخر من الليل تمامًا، كما تقول.
وتقترح قائلة: 'يجب أن يكون لديك وقت نهائي لرسائل البريد الإلكتروني حتى لا تزعج الناس في وقت متأخر من الليل'. 'يقوم بعض الأشخاص بتشغيل إشعاراتهم وسيتم 'إزعاجهم' في كل مرة ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا. قم بجدولة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتخرج في صباح اليوم التالي حتى لا تسيء إلى أي شخص.'
متعلق ب: 6 أسئلة لا ينبغي عليك طرحها أبدًا في حفل عشاء، كما يقول خبراء آداب السلوك .
4 CC'ing رئيسه
يعد النسخ الاستراتيجي لرئيسك أو زميلك في رسالة بريد إلكتروني للتأثير على الأمور لصالحك أحد أكثر الجرائم الصارخة فيما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل. ومع ذلك، قد لا تدرك أنك تعطي انطباعًا بالحسابات إذا كنت تنوي ببساطة تضمين جميع الأطراف ذات الصلة. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'إذا لم يرد شخص ما على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فمن المسيء إرسال طلب آخر ونسخة CC: رئيس هذا الشخص في محاولة لجعله يفعل ما تريد. لا أحد يحب الثرثرة. إذا لم تتمكن من تسوية شيء ما عبر البريد الإلكتروني، فاختر الهاتف وحاول حل المشكلة بهذه الطريقة'، ينصح هيرست.
متعلق ب: 10 مجاملات 'مهذبة' تقدمها ولكنها في الواقع مسيئة .
5 'لست متأكدًا مما إذا كنت قد رأيت رسالتي الإلكترونية الأخيرة...'
قد تعتقد أن بدء رسالة بريد إلكتروني كهذه يتيح للمستلم الإفلات من مأزق عدم الرد، ولكنه في الواقع يبرز خطأه في المقدمة.
تحلم بشرب الكحول
يقول هيرست: 'إن الإدلاء بهذا البيان يعني أن المستلم يهمل عمله من خلال عدم الرد على بريدك الإلكتروني'. 'لا تفترض أنهم يجلسون دون فعل أي شيء. ربما هناك قضايا أكثر أهمية في متناول اليد.'
6 أي شيء مع إيصال القراءة
تسمح إيصالات القراءة للمرسل بمعرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني قد تم فتحه أم لا، لكن هيرست ينصح بعدم استخدام أداة التتبع هذه: 'ليس هناك ما هو أكثر هجومًا من فتح رسالة بريد إلكتروني ليتم إخبارك أن المرسل طلب إيصالًا بالقراءة. لا أحد يحب أن يتم مراقبته أو الشعور به'. كأنهم غير موثوقين.'
لمزيد من نصائح الآداب التي يتم إرسالها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك، اشترك في النشرة الإخبارية اليومية .
لورين جراي لورين جراي كاتبة ومحررة ومستشارة مقيمة في نيويورك. يقرأ أكثر
