مع قضايا بارزة مثل الحيل البريدية و انتشار سرقة البريد لمواجهتها ، تواجه خدمة البريد الأمريكية (USPS) بعض التحديات الواضحة. مدير مكتب البريد لويس ديجوي يقود مبادرة كبرى لإعادة الوكالة إلى مسارها الصحيح نحو الاستقرار من خلال تقديم خطته 'التسليم من أجل أمريكا' (DFA) في عام 2021. إلى جانب قانون إصلاح الخدمات البريدية الذي أصدره الرئيس جو بايدن تم التوقيع على القانون في وقت سابق من هذا العام ، هناك جهود متضافرة لتقوية USPS والتخفيف من بعض المشكلات التي تؤثر على العملاء. ولكن على الرغم من إجراء عدد من التعديلات التي تم إجراؤها بالفعل ، لا تزال خدمة البريد تكافح من أجل تسليم البريد في الوقت الحالي. الآن ، يحذر أحد العاملين في USPS من أن بعض الأشخاص قد لا يتلقون بريدهم بفضل مشكلة تسليم كبيرة. تابع القراءة لمعرفة ما يراه على الخطوط الأمامية.
اقرأ هذا التالي: USPS تخطط لهذا التغيير الطويل اللعين إلى بريدك ، بدءًا من 22 يناير .
ملك السيوف التارو الحب
تسليم البريد ليس دائمًا متسقًا.
تكون USPS مسؤولة عن تسليم البريد ستة أيام في الأسبوع ، لكن هذا لا يعني أنك لن ينتهي بك الأمر بصندوق بريد فارغ من وقت لآخر. وقالت الوكالة إنه من الطبيعي ألا يكون لدى الأسرة أي بريد لتسليمه ، وهناك أيضًا الظروف أو الأحداث الشائعة التي قد تمنع تسليم البريد الخاص بك. يتضمن ذلك صندوق البريد الخاص بك الذي تم حظره ، وكلب في المبنى ، والظروف الخطرة ، والكوارث الطبيعية.
ولكن حتى خارج هذه المشكلات ، فإن العديد من عملاء USPS قد أبلغوا عن رسائل البريد المفقودة خلال العام الماضي. وسط شكاوى في عدة مناطق في جميع أنحاء البلاد ، خدمة البريد لديها نفى الوعي بالتأخير في التسليم في أماكن معينة مع الاعتراف أيضًا ' تعاني من بعض التأخير 'في بلدان أخرى. الآن ، يسلط أحد العاملين في الوكالة الضوء على مشكلة كبيرة يمكن أن تسهم في المشكلة.
أحد العاملين في USPS يدق ناقوس الخطر بشأن مشكلة مهمة.
لجأ أحد العاملين في خدمة البريد إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتحذير الجمهور من مشكلة بريد رئيسية. لوكاس ، موظف في USPS يصف نفسه بأنه 'مدمن عمل ساعي البريد' ، نشر فيديو 29 أكتوبر إلى حسابه على TikToklukasthegiant مع تسمية توضيحية تقول 'نحن بحاجة إلى المساعدة!' وطبقاً للوكاس ، فإن العاملين في مكتبه - بمن فيهم هو نفسه - كثيراً ما يضطرون إلى انتهاك عقود نقابتهم بالعمل لساعات إضافية بسبب نقص الموظفين. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
قال موظف USPS إن اتصالات نقابة مكتبه في ميسوري لا تسمح للموظفين بالعمل أكثر من 60 ساعة في الأسبوع. لكن في الأسبوع الماضي ، وصل بعض الموظفين بالفعل إلى 60 ساعة بحلول يوم الأربعاء ، وفقًا للوكاس. وقال 'هذا يعني أنه لم يكن لديهم عمال يومي الخميس والجمعة' ، مشيرا إلى أن مكتبه يبدأ أسبوع عمل جديد كل يوم سبت. 'الآن يعرف بعضنا - بمن فيهم أنا - أن البريد لن يخرج إذا لم نأت. لذلك أتينا إلى العمل ، وقمنا بتسليمه ، وكسرنا العقود ، والبعض منا ، لمحاولة جذب الناس بريدهم '.
ذات صلة: لمزيد من المعلومات الحديثة ، قم بالتسجيل في موقعنا النشرة الإخبارية اليومية .
قد لا يتم تسليم بريدك إذا لم تحصل الوكالة على المزيد من العمال.
لا يزال من الممكن تسليم بريدك إذا اختار موظفو USPS الذين يعانون من نقص الموظفين العمل ساعات إضافية ، لكن Lukas حذر من أن هذا ليس حلاً مستدامًا. وأوضح: 'لا يستطيع البعض منا الاستمرار في ذلك لأننا نعمل أكثر من 70 ساعة ، أي ما يقرب من 80 ساعة في الأسبوع'. 'لا يمكن أن يكون لديك توازن بين العمل والحياة في ذلك.'
قال عامل USPS إنه في منطقته وحدها ، انخفض عددهم 12 مسارًا لتسليم البريد في بعض الحالات بسبب نقص الموظفين. قال لوكاس: 'لسوء الحظ ، لا يحصل بعض الأشخاص على الخدمة التي يستحقونها ، وذلك لأننا بحاجة إلى الكثير من المساعدة' ، وحث الناس على التقدم للعمل في USPS. 'إنهم يوظفون الناس'.
لا يبدو أن هذه مشكلة منفصلة لمنطقة بريدية واحدة فقط. يحدث نقص في التوظيف في أجزاء كثيرة من الولايات المتحدة ، وكان له بالفعل تأثير على العملاء. بالعودة إلى يوليو ، أفادت Newsy أن نقصًا كبيرًا في الموظفين كان سببًا تأخير تسليم USPS في ولايات متعددة ، بما في ذلك مونتانا وكنتاكي وأوهايو وماساتشوستس. ردد أحد العاملين في ولاية أوهايو مشاعر مماثلة لـ Lukas في منفذ الأخبار في ذلك الوقت ، قائلاً: 'لقد كنا نكافح. كان علينا أن نثقل كاهل موظفينا.'
أبلغ الموظفون في مناطق أخرى عن نقص في الموظفين.
ستيفن دوهرتي ، وهو اختصاصي اتصالات إستراتيجية في المنطقة الأطلسية - المنطقة الشمالية الشرقية التابعة للخدمة البريدية ، قال لصحيفة Kennebec Journal في أغسطس إن جائحة COVID هو لا يزال يؤثر القوى العاملة في الوكالة. وقال: 'تستمر المشكلات المؤقتة المتعلقة بتوافر الموظفين بسبب جائحة COVID في إجهاد مواردنا المتاحة ونحن نعمل بقوة على توظيف جميع الوظائف الشاغرة'.
أضاف دوهرتي: 'نحن نستخدم كل الموارد المتاحة لنا بما في ذلك السماح بالعمل الإضافي ، وتسليم البريد في وقت مبكر وفي وقت لاحق في اليوم أو في أيام الأحد ، وفي الحالات القصوى ، يقوم مديرو البريد والمديرون والمشرفون بتسليم البريد لضمان حصول عملائنا على الخدمة التي يستحقونها . '
لكن مسؤولي النقابات يحبون مارك سيتز ، رئيس الفرع المحلي 92 للجمعية الوطنية لناقلات الرسائل (NALC) ، يقول أيضًا إن هذا ليس حلاً دائمًا لمشكلة نقص الموظفين. وقال سيتز 'الشيء الوحيد الذي سيصلحها هو إذا أدخلنا المزيد من الناس' مجلة كينبيك .
خلال مؤتمر NALC لعام 2022 ، الرئيس الوطني للنقابة فريدريك رولاند تحدثت مباشرة إلى DeJoy ، محذرة من نقص الموظفين أدت إلى مكاتب البريد عدم التسليم باستمرار والموظفين ينتهكون حدود ساعات العمل. قال رولاندو: 'خدمة البريد لا يمكن أن تنجح يا لويس ، ما لم تحل مشاكل التوظيف المزمنة أولاً'. وأضاف: 'لقد تفاقمت هذه المشاكل بالتأكيد بسبب الوباء وظروف سوق العمل التي نتجت عن ما يسمى بالاستقالة الكبرى ، لكن هذه المشاكل سبقت الوباء'.
