معظم أموالنا يتم التعامل معها إلكترونيا هذه الأيام. نحن نحتفظ بمدخرات حياتنا مخبأة في مكان ما حسابات بنكية ، باستخدام التحويلات البنكية والبطاقات وحتى التطبيقات الرقمية لتحويل أموالنا عندما نحتاج إلى سداد المدفوعات. وبما أننا لا نرى عادةً الأموال تنتقل بأعيننا، فيجب أن يكون لدينا مستوى معين من الثقة في الشركات التي نختار التعامل معها مصرفيًا. ومن المؤسف أن عملاء إحدى المؤسسات المصرفية الكبرى يزعمون الآن أن ثقتهم كانت في غير محلها. يقول بعض عملاء تشيس أن حساباتهم المصرفية قد أغلقت فجأة. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
متعلق ب: البنوك تغلق حساباتها بشكل مفاجئ في جميع أنحاء البلاد - وإليك كيفية حماية أموالك .
تقول إحدى النساء إن حسابها أُغلق بعد استرداد قرض الطالب.
إن اكتشاف أن ديون قرض الطالب الخاص بك قد تم إعفائها سيكون بمثابة حلم لكثير من الناس. ولكن بالنسبة لامرأة من أتلانتا، فقد تبين أن الأمر كان في الواقع كابوسًا، حيث قالت قناة WSB-TV الثانية المحلية التابعة لشبكة ABC تم الإبلاغ عنه في 8 ديسمبر . لويس وايت قال للقناة الثانية لمحقق المستهلك جاستن جراي أنها تلقت رسالة من موظفي القروض الطلابية الفيدراليين لإبلاغها بإعفائها من ديونها، إلى جانب شيك استرداد للمدفوعات الزائدة.
ولكن عندما أودعت وايت شيكًا بقيمة 5298 دولارًا في حسابها البنكي في تشيس عن طريق الإيداع عبر الهاتف المحمول، قالت إن المؤسسة وضعت حجزًا احتياليًا على الشيك وعلى حسابها. وقالت لجراي: 'على ما يبدو، لم يتمكنوا من التحقق من صحة هذا الشيك'.
قالت وايت إن تشيس أغلقت حسابها في النهاية ورفضت التزحزح حتى بعد عودتها إلى خدمة القرض الخاصة بها للحصول على تأكيد كتابي بصحة شيك استرداد الأموال.
وقالت: 'ذهبت إلى الفرع. أعطيتهم هذه الرسالة. أعطيتهم هذا الشيك، وأعطيتهم هويتي، وشهادة ميلادي، وبطاقة الضمان الاجتماعي'. 'أشعر وكأنني مجرم، وكأنني ارتكبت خطأً ما.'
قالت امرأة أتلانتا إنها 'كانت دائمًا قادرة' على دفع فواتيرها في الوقت المحدد ولكنها الآن تتصفح الأريكة لأنها لم تعد قادرة على الوصول إلى أموالها بعد أن أغلق تشيس حسابها. ومع ذلك، تواصلت القناة الثانية مع الشركة المصرفية، واتصل شخص من المكتب التنفيذي بوايت بعد ساعات فقط ليخبرها أنهم يبحثون في قضيتها.
وقال متحدث باسم تشيس لوسائل الإعلام: 'نحن نعمل مع عميلتنا ووزارة الخزانة الأمريكية للتحقق من أي أموال مستحقة لها'.
متعلق ب: يقول عملاء Chase وCiti أن حساباتهم مغلقة دون سابق إنذار .
وتقول عميلة أخرى إن تشيس احتفظت بأموال من بيع منزلها لأسابيع.
في شهر مارس، واجهت امرأة تبلغ من العمر 80 عامًا من أميتيفيل، نيويورك، مشكلة مماثلة أثناء محاولتها إيداع مبلغ أكبر بكثير من المال. ذكرت News12 ذا برونكس . ماري سميث تلقت شيكًا بقيمة 223.785.32 دولارًا بعد بيع منزلها في ديسمبر لتقليص حجمه إلى مقطورة، وبما أن تشيس ليس لديها حد بالدولار على ودائع أجهزة الصراف الآلي، فقد أودعت الشيك في حسابها في ماكينة الصراف الآلي في بلدة ميريك القريبة.
لكن الأموال لم تدخل حسابها. أخبر تشيس سميث في البداية في رسالة أنهم لا يستطيعون معالجة الشيك وسيعيدونه في غضون 10 أيام، لكنهم احتفظوا به بعد ذلك لعدة أسابيع. وقالت لـ News12: 'شعرت بشعور فظيع للغاية. كنت بحاجة إلى المال حقًا'.
مع وجود هذا المبلغ الكبير في طي النسيان، اضطرت سميث إلى النوم على الأريكة في مقطورتها لأنها لم يكن لديها أي أموال لشراء الأثاث وبالكاد تستطيع تحمل تكاليف الطعام. وأوضحت: 'لقد تناولت شطائر المايونيز! واضطررت إلى اقتراض المال من شخص ما لدفع الإيجار'.
محامي تشارلز روزنبلوم ، الشريك الإداري في Krohn, Rosenblum & Rosenblum، عمل مجانًا لدى سميث لمحاولة الحصول على إجابات من تشيس ولم يتمكن تشيس من إعادة الشيك إلا بعد أن قدم شكوى فيدرالية إلى مكتب مراقب العملة (OCC) - بعد شهرين بعد أن حاول سميث إيداعه.
عندما تواصلت News12 مع تشيس، قال متحدث باسمهم إنهم اعتقدوا في البداية أن هناك مشكلة في الشيك لكنهم لم يشرحوا سبب هذه المشكلة بسبب 'مخاوف تتعلق بالخصوصية'. وقال المتحدث أيضًا إن شهرين هو الإطار الزمني القياسي للتحقق.
وقال المتحدث باسم تشيس لـ News12: 'نحن نقدر صبر السيدة سميث'. 'نحن نسعى جاهدين للتأكد من أن جميع الودائع صالحة.'
متعلق ب: مفتش بريد USPS يكشف عن كيفية إرسال الشيكات بالبريد لتجنب السرقة .
تم إغلاق حساب امرأة أخرى بعد خطأ من الموظف.
مقيم في نيوجيرسي شيلا مكاليستر وكان أيضا المشاكل المتعلقة بالشيكات مع تشيس هذا العام، اوقات نيويورك ذكرت في 9 ديسمبر. في نهاية الصيف، قررت مكاليستر إعادة توجيه جميع ودائعها المباشرة إلى حساب فتحته في تشيس لأن بنكها المجتمعي الصغير كان لديه خدمات محدودة عبر الإنترنت. كما قامت أيضًا بإعداد دفع فواتيرها التلقائية باستخدام هذا الحساب، وبما أن معالجة الودائع المباشرة استغرقت وقتًا طويلاً، فقد كتبت بعض الشيكات من بنكها القديم إلى بنك تشيس الجديد الخاص بها من أجل دفع بعض فواتيرها الكبيرة، مثل الإيجار والصحة تأمين. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
وبعد يومين من إجراء الإيداع عن بعد، لم يتم تحويل الأموال إلى حسابها بعد. لذا توجهت مكاليستر إلى فرعها القريب في تشيس في ويستوود لتطلب رفع الحجز عن أحد الشيكات الخاصة بها، لكن العاملة قامت عن طريق الخطأ بإيداع نفس الشيك في حساب مكاليستر مرة أخرى. وقالت: 'اعتقدت أنه بسبب الخطأ الذي ارتكبه أحد موظفي تشيس، سيتم حل هذه المشكلة بسرعة'. اوقات نيويورك .
وبدلاً من ذلك، لاحظت مكاليستر أن حساب Chase الخاص بها قد تم تقييده بعد وقت قصير من حدوث الخطأ، وأخبرها فريق التصعيد بالبنك أنه يتم التحقيق معها بتهمة الاحتيال. ومع ذلك، لم يخبروها أن المشكلة الأولى قد تم حلها، وأن الشيك التالي الذي كتبته لنفسها هو الذي تم وضع علامة عليه لأن خط اليد بدا مريبًا. في النهاية، أغلقت تشيس حسابها وقالت إنها فعلت ذلك لتجنب الخسائر المحتملة للبنك.
وقال متحدث باسم تشيس: 'عندما تكون لدينا مخاوف بشأن معاملات العميل، فإننا نتصرف وفقًا لبرنامج الامتثال الخاص بنا'. اوقات نيويورك مضيفًا أن الإجراء المتخذ كان 'متوافقًا مع التزاماتنا التنظيمية'.
تم فرض رسوم على رجل واحد بعد أن أغلق تشيس حسابه.
يقول عميل آخر في تشيس إنه يتقاتل مع البنك منذ عام الآن. في عام 2022، مستخدم YouTube Bornalliance.com تم تحميل مقطع فيديو موضحًا أن تشيس قد أغلق فجأة حسابًا جاريًا كان يمتلكه منذ ما يقرب من 10 سنوات لصالح شركته. وقال: 'الشيء الغريب هو أنني لا أعرف حتى ما حدث بصراحة، وبعض المصرفيين الذين تحدثت معهم لا يعرفون ما حدث'. ولكن حتى ذلك لم يكن نهاية مشاكله مع الشركة.
في فيديو متابعة نشرت هذا العام في 3 تشرين الثاني (نوفمبر)، قال مستخدم YouTube إنه تعرض 'لرسوم تقييم الرسوم' بقيمة 25 دولارًا من تشيس بناءً على الدفع التلقائي الذي ورد أنه أنشأه على حساب الأعمال الذي تم إغلاقه قبل عام. في آخر تحديث الفيديو قال إن الأمر استغرق الذهاب إلى أحد الفروع وبعد خمسة أيام عمل لإلغاء الرسوم فعليًا.
لكنه نبه العملاء أيضًا إلى أنهم بحاجة إلى أن يدركوا أنه يتعين عليهم تعليق أي مدفوعات الدفع التلقائي يدويًا إذا كانوا يريدون تجنب تحصيل رسوم غير صحيحة من قِبل Chase. وقال مستخدم YouTube: 'حتى لو تم إغلاق الحساب، فلا يزال من الممكن فرض رسوم عليك'.
متعلق ب: لمزيد من المعلومات الحديثة، قم بالتسجيل في موقعنا النشرة الإخبارية اليومية .
كالي كولمان كالي كولمان هي محررة أولى في Best Life. ينصب تركيزها الأساسي على تغطية الأخبار، حيث غالبًا ما تُبقي القراء على اطلاع دائم بجائحة كوفيد-19 المستمرة وتبقى على اطلاع بأحدث عمليات إغلاق متاجر التجزئة. يقرأ أكثر
