لقد وضعنا الكثير من الثقة في فحصنا و حسابات التوفير . وعلى عكس النقد، فإننا لا نرى الأموال فعليًا هناك، بل نثق فقط في أنها آمنة. لا أحد يريد تشغيل بطاقته في متجر البقالة أو محاولة القيام بذلك ادفع الايجار في بداية الشهر ليكتشفوا أن حساباتهم لم تعد تعمل. لكن بعض الأشخاص الذين يتعاملون مع مؤسسات كبرى يتحدثون عن تجارب مثيرة للقلق في الآونة الأخيرة. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن عملاء Chase وCiti الذين يقولون إن حساباتهم المصرفية أُغلقت دون سابق إنذار.
متعلق ب: 6 بنوك، بما في ذلك Wells Fargo وBank of America، تغلق فروعها هذا الخريف .
تخدم Chase وCiti مئات الملايين من العملاء مجتمعين.
يعد كل من JPMorgan Chase وCitibank من أكبر المؤسسات المصرفية حول العالم، وهما بالتأكيد من أكثر الخيارات شعبية في الولايات المتحدة. فيما يتعلق بالخدمات المصرفية للمستهلكين والمجتمعات، يقدم JPMorgan ما يقرب من 80 مليون أسرة ، بحسب الموقع الإلكتروني للشركة. من ناحية أخرى، لدى سيتي حاليا حوالي 200 مليون حساب عميل، وفقا ل بيان صحفي من الشركة.
من المستحيل إنكار النطاق الواسع لهذين البنكين. لكن الأخبار المتعلقة بإغلاق الحسابات دون سابق إنذار قد تكون مدعاة للقلق للعديد من عملائها.
متعلق ب: يخطط بنك أوف أمريكا لإغلاق 20 فرعًا آخر - هذا هو المكان .
يدعي العملاء أن حساباتهم مغلقة فجأة.
في نوفمبر. 5 تقارير، اوقات نيويورك وكشفت أنه قد فحص أكثر من 500 حالة من العملاء الذين يتم إسقاطهم من قبل البنوك الخاصة بهم. والعديد من هذه المطالبات تأتي من عملاء تشيس وسيتي. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
كارولين بوتر وقالت للصحيفة إن حساباتها في سيتي بنك أغلقت فجأة العام الماضي ستيفن فيركر قال إن سيتي طرده بعد سحب أموال في عامي 2016 و2017 للمساعدة في تمويل خدمات المنزل الجديد الذي اشتراه في نيويورك.
قال فيركر إنه فوجئ باتصال البنك ليسأله عن سبب قيامه بإجراء عمليات سحب نقدي متكررة - والتي قام بها على شكل مبالغ تتراوح بين 7000 دولار إلى 12000 دولار للدفع للمقاول الذي طلب مدفوعات نقدية - لكنه كان يشرح الوضع في كل مرة.
أحلام أن يتبع
وقال: 'افترضت أنهم كانوا يتصلون للتأكد من أن شخصا ما لم يسرق أموالي، وكنت سعيدا لأنهم اتصلوا'. الآن . 'لكنني لم أفكر في الأمر أبدًا حتى طردوني'.
ولا يقتصر الأمر على عملاء سيتي فحسب. بريان ديلاني ، الذي يمتلك العديد من الحانات في مدينة نيويورك، وشريكه التجاري جنيفر ماسلانكا وقال للصحيفة إن تشيس أغلق حساب الحانة فجأة هذا العام، بالإضافة إلى حسابات الشيكات الشخصية وحسابات بطاقات الائتمان الخاصة بديلاني وزوجته وماسلانكا.
وفي الوقت نفسه، مواطن نيجيريا اللطف بدلا من ذلك ، الذي كان يعمل بموجب عقد كمحلل بيانات في مورجان ستانلي في نيويورك أثناء عمله على درجة الماجستير، تلقى عرضًا لوظيفة دائمة عندما تخرج. لكن لاديبو لم يتمكن من البدء لبضعة أشهر بينما كان ينتظر استلام وثائق التوظيف الخاصة به من الحكومة الفيدرالية، لذلك أرسل له والديه حوالي 1500 دولار شهريًا من نيجيريا لمساعدته في دفع الإيجار في أوائل عام 2018.
كيف أكون زوجة صالحة لزوجي
في ذلك الصيف، أرسل له تشيس خطابًا يخبره فيه أنه سيتم إغلاق حساباته، وفقًا لما ورد في صحيفة The Guardian الآن . وقال لاديبو للصحيفة: 'لقد كانوا على علم بدراستي وعملي وتاريخي العائلي، لكنهم أغلقوا حسابي بعد ما يقرب من 10 سنوات'، مشيراً إلى أنه تعامل مع تشيس منذ انتقاله إلى أوهايو في عام 2010 للالتحاق بالجامعة.
متعلق ب: البنوك الكبرى لن تتوقف عن إغلاق فروعها - وإليك السبب .
ويقولون إنهم لم يقدموا تفسيرات حقيقية لعمليات الإغلاق.
بالنسبة لهؤلاء العملاء، يمكن أن يحدث هذا السيناريو بعدة طرق مختلفة، وفقًا لـ اوقات نيويورك . وقد يتلقون خطابًا من البنك الذي يتعاملون معه يفيد بأن جميع حساباتهم الجارية وحسابات التوفير الخاصة بهم قد تم إغلاقها مع تفسير - إذا كان هناك تفسير - يفتقر عادة إلى أي تفاصيل مفيدة. أو أنهم لا يرون الرسالة أو لا يتلقونها مطلقًا، ثم يكتشفون أن حساباتهم لم تعد تعمل أثناء محاولتهم الوصول إليها.
في حالة بوتر، بدأ الأمر عبر الهاتف. وقالت: 'كانت هناك تلك المكالمات الغريبة مع قسم رعاية العملاء الغامض للغاية، واستمروا في طلب إقراراتنا الضريبية. لا أحد يرى إقراراتي الضريبية باستثناء مصلحة الضرائب الأمريكية واتفاقية السلام الشامل الخاصة بي'. الآن .
وفقًا لبوتر، انتقلت هي وزوجها إلى أيداهو أثناء الوباء، حيث باعا منزلهما القديم في نيويورك واشتريا منزلًا جديدًا – الأمر الذي تطلب نقل مبالغ كبيرة من المال بين حساباتهما في سيتي بنك. على الرغم من كونه حدثًا نموذجيًا بالنسبة للبنوك، قال بوتر إن سيتي أغلقت كل شيء فجأة، وكانت محاولات الزوجين للحصول على تفسير بلا جدوى.
وقالت: 'شعرت بوجود هذا القسم السري، وأي شخص لم يكن في هذا القسم لم يكن على علم بذلك'.
وفي الوقت نفسه، قال فيركر إن رسالته من سيتي لم تقدم أي تفسير، وكان لدى المدير في فرعه رد فعل محبط بنفس القدر. وقال فيكرر: 'كان الجواب: لا تسألني. اسأل الكمبيوتر الذي وضع علامة عليك'. الآن .
شارك لاديبو مشاعر مماثلة، مضيفًا أنه شعر بالارتباك والخيانة بسبب الإغلاق المفاجئ من تشيس. وقال 'وفي هذا السيناريو، لا يمكنك التفاوض حقا'. 'أنت لا تتحدث مع شخص لديه القدرة على إخبارك بما حدث من خطأ وما لم يحدث.'
وقالت تشيس إنها لا تغلق الحسابات إلا بعد 'المراجعة المناسبة'.
مثل اوقات نيويورك وأوضح أن عمليات الإغلاق المفاجئ للحسابات هي ما تشير إليه البنوك بـ 'الخروج' أو 'إزالة المخاطر'، بهدف القضاء على الاحتيال والإرهاب وغسل الأموال والاتجار بالبشر وغيرها من الجرائم. ولكن يبدو أن البنوك تقوم بطرد عدد متزايد من الأفراد والأسر وأصحاب الأعمال الصغيرة الذين ليس لديهم في كثير من الأحيان أي فكرة عن سبب إدارة بنوكهم ظهرها لهم، وفقا الآن تقرير.
عادةً ما تكون عمليات الإخلاء هذه نتيجة للأعلام الحمراء، أو المعاملات التي تظهر خارج نطاق الشخصية، والتي يتم إنشاؤها خوارزميًا. لكن البنوك لن تذكر عدد المرات التي تغلق فيها الحسابات بهذه الطريقة أو تتتبع عدد المرات التي تخطئ فيها.
علامات الخيانة الزوجية
'لا يوجد أي إضفاء طابع إنساني على أي من هذا، وكل ذلك مجرد أرقام على الشاشة'. هارون الانصاري ، الذي اعتاد برمجة الخوارزميات التي تشير إلى الأنشطة المشبوهة، قال لـ الآن . 'إنها ليست 'لا، هذه أم عازبة تدير مشروعًا لمجالسة الأطفال'. إنه 'مرحبًا، لقد قمت بتحديد هذه المربعات بحثًا عن علامة حمراء - لقد خرجت'.
متى أفضل الحياة وبعد تواصلنا مع البنك بشأن التقرير، رفض سيتي التعليق. لكن جيري دوبروفسكي وقال المتحدث باسم جيه بي مورجان تشيس، إن 'الحسابات لا يتم إغلاقها إلا بعد المراجعة المناسبة والنظر في الحقائق'، حيث تهدف الشركة إلى إنشاء علاقات طويلة الأمد مع عملائها.
'عندما تكون لدينا مخاوف بشأن معاملات العميل - مثل عندما يستخدم شخص ما مصرفنا أو عملائنا لارتكاب نشاط غير قانوني محتمل، أو عندما نتلقى معلومات من جهات إنفاذ القانون - فإننا نتصرف وفقًا لبرنامج الامتثال لدينا، بما يتوافق مع لوائحنا التنظيمية. قال دوبروفسكي. 'نحن نعلم أن ذلك يمكن أن يكون محبطًا للعملاء، ولكن يجب علينا اتباع تلك الالتزامات.'
متعلق ب: لمزيد من المعلومات الحديثة، قم بالتسجيل في موقعنا النشرة الإخبارية اليومية .
كالي كولمان كالي كولمان هي محررة أولى في Best Life. ينصب تركيزها الأساسي على تغطية الأخبار، حيث غالبًا ما تُبقي القراء على اطلاع دائم بجائحة كوفيد-19 المستمرة وتبقى على اطلاع بأحدث عمليات إغلاق متاجر التجزئة. يقرأ أكثر
