مطعم يفكر رفع دعوى قضائية ضد أحد العملاء بسبب رده إكرامية بقيمة 3000 دولار أمريكي وأثار ضجة في نادلة تركت الإنترنت ، حيث عبر المعلقون عن صدمتهم وارتباكهم بشأن الحادث. يقول المديرون في Alfredo's Pizza في سكرانتون ، بنسلفانيا ، إنهم دفعوا إكرامية للنادلة ، ويدعون الآن أنهم تركوا 3000 دولار من جيبهم بعد أن تم عكس معلومات بطاقة الائتمان وتركوا دفع الفاتورة. أثارت القصة المعلقين لمشاركة النصائح والاستراتيجيات لتجنب حدوث موقف مشابه. هذا ما يجب أن يقوله الناس.
1
خلاصة سريعة لما حدث: معارضة التهم
وفقًا للمديرين في المطعم ، اتصل العميل إريك سميث بهم بعد ثلاثة أشهر تقريبًا من تركه إكرامية سخية بقيمة 3000 دولار لنادلة ، قائلاً إنه يتعارض الآن مع التهمة. 'منذ أكثر من شهر بقليل ، تلقينا شيئًا بالبريد يفيد بأن إريك كان يطعن في رسوم الإكرامية التي تركها ،' يقول المدير زكاري جاكوبسون . 'اعتقدنا أن شخصًا ما كان يحاول فعلًا فعل شيء جيد. وبعد ذلك نحن الآن ، ماذا بعد ثلاثة أشهر؟ لا حتى ، ولا يوجد شيء. لا يوجد شيء لعرضه في هذه المرحلة.'
تحلم برصاصة في الرقبة
2
الآن ، التخطيط للذهاب إلى المحكمة
يدعي جاكوبسون أن الاتصالات مع سميث قد توقفت ، وهو يخطط الآن للذهاب إلى المحكمة ومحاولة استرداد الأموال. 'إنه أمر مزعج قليلاً في الوقت الحالي. لقد تسبب في الكثير من الهراء والدراما ،' هو يقول . 'لسوء الحظ ، كان علينا رفع التهم من خلال مكتب القاضي لأننا الآن نفدت هذه الأموال في هذه المرحلة. وأخبرنا أن نقاضيه. وهذا ما سنفعله في النهاية ، على ما أعتقد. أنا آمل أن يتحمل أفعاله ويخرج ويدفع هذا لأنه لم يكن عليك فعل ذلك إذا كانت هذه هي النتيجة النهائية '.
3
تم التوقيع على الإيصال
يشير أحد المعلقين إلى أنه إذا تم التوقيع على الإيصال ، فمن الصعب عليهم المطالبة لاحقًا بالاحتيال. 'عادةً إذا وقع العميل على الإيصال ، سيفوز المتجر. إذا لم يكن هناك توقيع ، يفوز العميل دائمًا تقريبًا. إذا كان Amex ، يفوز العميل دائمًا. إذا كان Discover ، فعادة ما يفوز العميل. إذا كانت Mastercard أو Visa ، عادةً ما يكون فقط الإيصال الموقع الذي يقرر ذلك. مكافأة لإيصال مفصل. هذه هي تجربتي في الدفاع عن عمليات رد المبالغ المدفوعة من العملاء اللطيفين الذين ربما يقدمون طلبات رد المبالغ المدفوعة للسجائر في محطة الوقود. أكره عمليات رد المبالغ المدفوعة غير الضرورية. فقط لأنك لا تحب شيئًا ، أليس كذلك لا يعني أنك ستسترد أموالك. أعد المنتج ، وسنتحدث عنه. لا تصدمني برد المبالغ المدفوعة بعد 6 أشهر فقط. عمليات رد المبالغ المدفوعة مشروعة جيدة. يسعدني تسجيل الخروج منها. لحسن الحظ ، لقد خرجت من لعبة معالجة cc الآن. إنها متعبة. '
4
لماذا ثلاثة اشهر؟
هناك الكثير من الالتباس حول سبب عكس الأموال بعد هذا الوقت الطويل. 'بعد 3 أشهر؟' يقول أحد المعلقين. 'أعني ، يبدو أن 3 أسابيع تجعل هذه القصة تعمل. إنه قدر غريب من الوقت ومبلغ كبير من المال. من الواضح أن الرجل كان محملاً حتى يتمكن من تقديم الكثير - ولكن الرغبة في العودة بعد 3 أشهر هو أمر غريب جزء.'
5
بقي المطعم ممسكًا بالحقيبة
بدا أحد المعلقين مرتبكًا بشأن لوجستيات ما حدث. 'انتظر كيف انتهى الأمر بالمطعم إلى الديون؟ هل كانت النادلة قادرة على الاحتفاظ بالإكرامية؟' رد آخر بـ 'نعم ، لقد دفع لها المطعم بعد التأكد من إتمام رسوم البطاقة. حدث الإلغاء بعد فترة ، وترك المطعم يحمل الحقيبة. ذهبوا إلى قاض أو شيء من هذا القبيل وأخبروا المطعم بكل ما يمكنهم فعله القضية.'
رد توم كروز على ليا ريميني
6
3000 دولار في النزاع
يقول أحد المعلقين إن المطعم والبنك كلاهما في وضع صعب. 'اتصل العميل إلى حد كبير بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة به وقال' مرحبًا! لم أوافق على هذه الرسوم 'لذا فقد استردوا 3000 دولار من المطعم وأعادوها إلى العميل. ومع ذلك ، كان المطعم قد أعطى بالفعل 3000 دولار لـ النادلة ، لذلك أخذوا نقودًا لم تعد ملكًا للرجل بعد الآن ، تاركين المطعم - 3000 دولار عندما كانت النادلة هي صاحبة المال الآن '.
7
تجني البنوك الأموال من خلال الرسوم
وأشار أحد المعلقين إلى أن البنوك تجني الأموال من خلال الرسوم. 'تمت إعادة الأموال من المطعم بالإضافة إلى أن التاجر يجب أن يدفع رسوم رد المبالغ المدفوعة للبنك. تجني البنوك الأموال من عمليات رد المبالغ المدفوعة. وهو أمر فظيع للقيام به في شركة'.
8
ثلاثة أشهر للطعن في الاتهام
فوجئ بعض المعلقين بإمكانية الاعتراض على تهمة تصل إلى ثلاثة أشهر بعد ذلك. يقول أحد المعلقين: 'لم أكن أعرف حتى أنه من الممكن عكس الرسوم بعد بضعة أيام'. أجاب آخر: 'تستغرق عملية النزاع 90 يومًا بعد تاريخ البيان الأخير'.
9
ماذا عن لقطات الكاميرا؟
يتساءل المعلقون عما إذا كانت هناك لقطات للكاميرا ، وما الأثر الذي يمكن أن يكون له من الناحية القانونية. 'ألن يكون هناك دليل مادي؟ مثل قسيمة بطاقة ائتمان موقعة؟ ربما لقطات كاميرا؟ (أعرف أن معظم الأماكن لا تحتفظ بلقطات كاميرات المراقبة الخاصة بهم لفترة طويلة ، ولكنك تعتقد أن الخادم الذي يحصل على معلومات متعددة يستحق حفظ أي دليل في حالة حدوث هذا الاحتمال) ، سأل أحد المعلقين. ورد آخر 'يعتمد على كيفية معالجة المعاملة'. 'في فندق عملت فيه قبل بضع سنوات ، تلقينا نزاعًا لأن التفويض المسبق الذي قدمه الضيف عند تسجيل الوصول تمت معالجته عن طريق الإدخال اليدوي (أي أن موظف مكتب الاستقبال أدخل الأرقام وكان لديه علامة الضيف) بدلاً من رقاقة ورقم تعريف شخصي. لذلك على الرغم من أن الضيف كان حاضرًا فعليًا ووقع الإيصال ، إلا أنها معاملة لا تتطلب حضوره ، مما منحه شكًا معقولاً عندما قال الضيف 'لم أصرح بذلك'.
10
قم دائمًا بإخطار شركة بطاقة الائتمان
أي متاجر وول مارت ستتوقف عن مطابقة الأسعار
بعض المعلقين مرتبكون بشأن الجدول الزمني للأحداث. 'كان من الممكن أن تكون عملية احتيال ، فلماذا انتظر العميل ثلاثة أشهر قبل الاعتراض على الرسوم؟ إذا رأيتها في بياني ، فسأبلغ شركة CC على الفور.'
11
كيفية عكس الرسوم
يشارك الأشخاص نصائح مفيدة حول كيفية عكس الرسوم إذا اشتبهوا في حدوث أي احتيال. 'في المرتين اللذين دفعت فيهما الأموال ، كان الأمر منحرفًا جدًا لصالحي. في المرة الأولى التي أرسلتها عبر البريد الإلكتروني إلى مغسلة السيارة التي مزقتني ، لم يردوا ، لذلك أرسلت لقطة شاشة لشركة بطاقتي الائتمانية توضح أنني حاول الاتصال بالمورد وصور السعر المعلن (الذي تم تحصيل رسوم مني به 3 أضعاف). وفي النهاية لم يرد البائع حتى على Visa ، لذلك تم عكس الرسوم تلقائيًا '. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
12
احترم نصائحك
يشير أحد المعلقين إلى نقطة أثارها العديد من الأشخاص الآخرين ، وهي أنه يجب تكريم النصائح. 'إذا قام المطعم بتشغيله من خلال شركة بطاقات الائتمان وحصل على أجر ، فإن المبلغ كان جيدًا. يجب ألا يلعب الأشخاص مع الخوادم التي تعمل بجد ، ثم يتراجعون عن الإكرامية ، سواء كانت كبيرة أو صغيرة. عندما توقع شيئًا بحسن نية ، في هذه الحالة الدفع ببطاقة الائتمان ، عليك المتابعة. '
13
محتجز في الضمان
تحلم بوفاة الوالدين
أوضح أحد المعلقين أن هناك أوقاتًا يكون فيها المال موضوعًا يحتفظ به طرف ثالث أثناء حدوث نزاع. 'في بعض الأحيان ، عندما يكون هناك احتمال أن يكون هناك نزاع على الائتمان ، يتم الاحتفاظ بالمبلغ المعني في' الضمان 'حتى انقضاء فترة المطالبة'.
14
دائما نصيحة الخادم مباشرة
نصح أحد المعلقين دائمًا بقلب الخادم مباشرةً. 'أعط دائمًا إكرامية مباشرة إلى الخادم. تجمع المطاعم في فلوريدا كل أموال الإكرامية وتستخدمها لدفع أجور متساوية لكل شخص في المكان حيث يمكنهم مطالبة كل شخص موظف يتلقى الإكرامية في طريقه للخروج من دفع الحد الأدنى للأجور ولكن بالأحرى الحصول على أجر أقل مقابل الموظفين الذين تلقوا إكراميات '.
15
استخدم النقد قدر الإمكان
أوضح أحد المعلقين أن الاحتيال أقل احتمالا بالنقد. 'منذ عام مضى ، وضعت إكرامية بقيمة 10.00 دولارات على إيصال فاتورة بطاقتي الائتمانية وقام الخادم بتغييرها إلى 100.00 دولار ، واكتشفتها في فاتورة بطاقتي الائتمانية واتصلت بالعمل لإخبارهم. قالوا سيئًا للغاية! ذهبت إلى هناك مع الإيصال الأصلي ليوضح لهم كيف تم تغييره. لقد استردت 100 دولار أمريكي (تتضمن الإكرامية الأصلية) والآن لا أقوم بإضافة إكرامية إلى فاتورة بطاقتي الائتمانية في أي مكان / أي مكان! '
16
جانبان لكل قصة
ينصح بعض المعلقين بتوخي الحذر قبل التحيز. 'أود أن أسمع جانبه أولاً قبل اتخاذ قرار هنا. يبدو أننا نحصل على جانب واحد فقط من القصة. أعلم أنه عندما أترك إكرامية نقدية على الطاولة / الشريط ، أضع علامة عليه دائمًا على خط الإرشاد بأنه قد تم تركه على الطاولة / البار للحفاظ على صدق الناس من إضافة معلومات سرية أخرى على الفاتورة نفسها '.
17
محكمة المطالبات الصغرى
يتفق المعلقون على أن محكمة المطالبات الصغيرة هي السبيل للذهاب لمبالغ نقدية في هذا النطاق. 'سو له؟ فقط اصطحبه إلى محكمة مطالبات صغيرة وانتهي من الأمر. الحد الأقصى في PA هو 12 ألف دولار ، لذا فإن 3 آلاف دولار ليست مشكلة وسيحصل المطعم على أمواله أسرع كثيرًا.'
كيفية جعل الصيام أسوأ من البرد
18
مجد للمطعم ، قل المعلقين
كان المعلقون يمنحون المطعم الفضل لإعطاء النادلة بقشيشها ، حتى لو كان ذلك يضر بهم. 'مجد للمطعم لمنحه بالفعل 3000 دولار للخادم. كان العديد من أصحاب المطاعم يرفضون ذلك أو' يبررون 'بطريقة ما منحها جزءًا صغيرًا منه. أتمنى لك التوفيق في استرداد 3000 دولار من العميل.'
فيروزان ماست فيروزان ماست كاتب في العلوم والصحة والعافية لديه شغف لجعل العلم والمعلومات المدعومة بالأبحاث متاحة للجمهور العام. اقرأ أكثر
