إنه أسوأ كابوس لكل مسافر أن تنتظر استلام الأمتعة وتشاهدها حقيبة سفر بعد دائرة حول حزام النقل مع عدم رؤيتك في أي مكان. ثم بعد ساعات من تقديم شكوى إلى خدمة العملاء بشأن فقد أمتعتك ، تقطعت السبل بك دون ملابس أو ممتلكات شخصية. تحدث عن طريقة رهيبة لبدء أو إنهاء الإجازة.
لحسن الحظ ، فإن الاحتمالات ضئيلة جدًا في أن حقيبتك التي تم فحصها ستفقد في مكانها خلال فترة سفرك. في عام 2018 ، تم 'إساءة التعامل' 24.8 مليون حقيبة - بمعنى: ضياع أو تلف أو تأخر أو سرقة - وفقًا لـ تقرير 2019 الصادر عن SITA ، وهي شركة تكنولوجيا طيران تراقب بيانات تتبع الحقائب لشركات الطيران حول العالم. بالتأكيد ، هذا عدد هائل من الحقائب المفقودة ، لكنه يتضاءل مقارنة بإجمالي عدد المسافرين جواً الذين سافروا في نفس العام: 4.36 مليار شخص. إذا افترضنا أن كل راكب أحضر حقيبة واحدة على الأقل (بما في ذلك حقائب اليد) معه في رحلته ، فهذا يعني أن 0.6 في المائة فقط من جميع الحقائب التي تم نقلها في عام 2018 قد تم إساءة استخدامها.
الحقيقه؟ من النادر أن تفقد أمتعتك للأبد. في عام 2018 ، لم تتم إعادة سوى 5 في المائة من جميع الأمتعة المفقودة ، أو حوالي 1.24 مليون حقيبة في نهاية المطاف إلى أصحابها. ومع ذلك ، فإن شركات الطيران مسؤولة عن إيصال حقيبتك إلى وجهتك النهائية ، لذلك عادةً ما يتم لصق الحقيبة في الرحلة التالية.
حيث يتم إرسال الحقائب التي لم يطالب بها أحد
إذا كنت من بين القلائل التعساء الذين فقدت حقيبتهم حقًا - سواء كانت مسروقة أو اختفت ببساطة - فهذا رهان جيد سينتهي بهم الأمر في مكان واحد: مركز الأمتعة غير المطالب بها ، مستودع تبلغ مساحته 40 ألف قدم مربع في ألاباما حيث يقوم الغرباء بتفتيش الأشياء المعاد تدويرها مثل متجر التوفير. لدى الخطوط الجوية 90 يومًا لإعادة الأمتعة المفقودة بعد ذلك ، فهي تنتمي إلى شركة الطيران ، والتي يمكنها بيع حقائب الأيتام من خلال عقدها الحصري مع UBC. (ملاحظة: تشتري الشركة أيضًا سلعًا لم تتم المطالبة بها من محطات القطار وتأجير السيارات.)
المعروفة باسم عاصمة الأمتعة المفقودة في العالم ، فإن UBC لديها عملية الفرز الخاصة بها إلى العلم. أولاً ، يتم تقسيم جميع العناصر إلى ثلاث مجموعات: البيع في المتجر ، أو القمامة ، أو التبرع للجمعيات الخيرية مثل جيش الخلاص. إذا تم تصنيف الملابس للبيع ، فسيتم غسلها في منظف جاف تجاري في الموقع ، بينما يتم مسح الأجهزة الإلكترونية وإعادة ضبطها وفقًا لبروتوكول وزارة الدفاع ، لذلك لا توجد مخاطر أمنية.
يصل ما يقدر بـ 7000 قطعة جديدة كل يوم ، من الأمتعة المفقودة نفسها إلى الملابس والمجوهرات والآلات الموسيقية ومعدات التزلج والممتلكات المتنوعة الأخرى التي كانت معبأة في الداخل. مع هذا الكم الهائل من المخزون ، فليس من المستغرب أن يكون UBC هي كنز دفين من العناصر الغريبة والعجيبة - لدرجة أنه يحتوي حتى على متحف مخصص لأكثر قطعه انتقائية ، مثل البدلة الكاملة للدروع ، والزمرد الطبيعي عيار 40.95 قيراط ، وقناع الدفن المصري القديم.
ماذا تفعل إذا كانت حقائبك في غير مكانها
إذا حدث الأسوأ وذهب القماش الخشن الخاص بك تمامًا إلى MIA - ولا تريد أن يشتري عميل محظوظ في ألاباما بضاعتك - فإليك ما يجب عليك فعله.
أولاً ، قم بتقديم تقرير عن الحقيبة المفقودة إلى شركة الطيران الخاصة بك في أسرع وقت ممكن. تحدد معظم شركات الطيران موعدًا نهائيًا لك لتقديم مطالبة للحصول على تعويض ، وعادة ما تتراوح من أربع إلى 24 ساعة بعد وصولك. في المطارات الرئيسية ، سيكون هناك مكتب مخصص للأمتعة المفقودة ، حيث يمكنك تقديم مطالبتك شخصيًا ، وإلا فقد تحتاج إلى الاتصال بشركة الطيران الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن شركات الطيران (وبوالص التأمين على السفر) تقدم عادةً شكلاً من أشكال التعويض عن الأمتعة المتأخرة أو المفقودة ، لذا تأكد من قراءة التفاصيل الدقيقة واطلب المبلغ الكامل المطبق على قضيتك.
لكن اعلم أنه حتى بعد تقديم مطالبة ، قد يمنحك فقط 50 دولارًا أمريكيًا - وهي قطرة في المجموعة إذا فقدت ملحقات باهظة الثمن أو عناصر عاطفية. الجانب المشرق؟ لديك بعض الحقوق كراكب. وفقا ل قسم النقل ، يمكن أن تدفع لك ما يصل إلى 3500 دولار في حالة فقدان حقائبك المسجلة أو تلفها أثناء رحلة داخلية وما يصل إلى 1545 دولارًا في رحلة دولية. تشا تشينغ!
كيف تتجنب فقدان أمتعتك
تساعد التطورات الجديدة في تكنولوجيا مناولة الأمتعة شركات الطيران والركاب على مراقبة حقائبهم المسجلة عن كثب خلال رحلاتهم. على سبيل المثال ، في عام 2016 ، أنفقت دلتا 50 مليون دولار لتثبيت أجهزة تتبع RFID في علامات الأكياس وأنظمة التحميل ، مما يعني أنه يمكن للراكب رؤية مكان حقيبته في العملية في أي وقت باستخدام تطبيق شركة الطيران.
هناك بعض الخطوات الوقائية التي يمكنك اتخاذها أيضًا.في المقام الأول ، قم بتصوير حقيبتك واكتب علامتها التجارية وطرازها ، حتى تتمكن شركة الطيران من التعرف عليها. ثم عندما تقوم بفحص حقيبتك ، سيلصق وكيل شركة الطيران الإيصال الخاص بك مع رمز شريطي ورقم تتبع على ظهر بطاقة الصعود إلى الطائرة - تأكد من الاحتفاظ بها في مكان آمن!
يمكنك أيضًا الاستثمار في حقيبة سفر ذكية مع محدد مواقع مدمج. إحدى هذه الشركات المفضلة هي شركة الأمتعة الأنيقة بعيد ، والتي تتميز بعلامات تتبع البلاط التي تتصل بهاتفك عبر البلوتوث. يتيح لك ذلك التحقق من مكان حقيبتك في الوقت الفعلي. إذا كنت تعلق بالفعل بحقيبتك وتريد خيارًا أكثر بأسعار معقولة ، فقم بشراء جهاز تعقب فردي مثل LugLoc أو تراكدوت ، وكلاهما يستخدم تقنية GSM أو GPS. وللحصول على مزيد من النصائح الرائعة من الداخل حول المطارات ، تحقق من 20 طريقة عبقرية لجعل الطيران أقل بؤسًا .
