إليك ما يجب فعله بشأن المبالغ المستردة لجميع تذاكر الأحداث التي تم إلغاؤها

منذ منتصف مارس ، تم حظر التجمعات الكبيرة في جميع أنحاء البلاد بسبب فيروس كورونا. نتيجة لذلك ، كانت الحفلات الموسيقية والأحداث الرياضية وعروض برودواي والعديد من عناصر التذاكر الكبيرة الأخرى التي يستثمر فيها الأشخاص الكثير من المال تم إلغاؤه أو تأجيله . وهذا يترك الملايين من المعجبين المحبطين يسألون أنفسهم ، 'كيف يمكنني استرداد أموالي مقابل الحدث الذي تم إلغاؤه؟'

حسنًا ، تعتمد الإجابة على ذلك على المكان الذي حصلت فيه على التذاكر في المقام الأول وما إذا كان الحدث مغلقًا تمامًا أم تم تأجيله إلى تاريخ لاحق. أصدرت العديد من الشركات بيانات خلال الشهر الماضي أو نحو ذلك ، توضح بالتفصيل خططها لاسترداد الأموال. خطط البعض في الأصل لإصدار الاعتمادات بدلاً من المبالغ المستردة ، الأمر الذي لم يكن جيدًا مع المستهلكين ، مما تسبب في تراجع العديد من الشركات وتغيير سياساتها.

إذا اشتريت تذاكر لحفل موسيقي أو عرض أو حدث رياضي تم إلغاؤه أو تأجيله منذ ذلك الحين بسبب فيروس كورونا ، فلدينا الإجابات التي تحتاجها. هذه هي أحدث السياسات من شركات تذاكر الأحداث - مثل Ticketmaster و Telecharge و StubHub - حول كيفية تعاملهم مع جميع الأحداث التي ألغها فيروس كورونا. ولمزيد من المعلومات المالية وسط الوباء ، تحقق من ماذا يتساءل الجميع 'أين فحص التحفيز الخاص بي؟' يحتاج إلى معرفة .

كيف يمكنني استرداد أموالي لحفل موسيقي تم إلغاؤه؟

iStock

تلتزم Ticketmaster ، أكبر سوق تذاكر في العالم ومجموعة فرعية من Live Nation Entertainment ، بسياستها طويلة الأمد التي تنص على أنك ، لأي حدث يتم إلغاؤه ، سيتم رد الأموال تلقائيًا بالكامل ، بما في ذلك الرسوم ، إلى 'طريقة دفع المشتري الأصلية المستخدمة في وقت الشراء'. مع كمية غير مسبوقة من الأحداث الملغاة ، أوضح موقع التذاكر للمستهلكين أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لاسترداد المبالغ المستردة.

كيف يمكنني استرداد قيمة مهرجان تم إلغاؤه؟

صراع الأسهم

Anschutz Entertainment Group (AEG) ، و شركة وراء منصة التذاكر AXS والعديد من المهرجانات الموسيقية مثل Coachella و Stagecoach و Hangout Fest ، بالإضافة إلى إقامات لاس فيغاس في الكولوسيوم في Caesars Palace ، ستصدر أيضًا استردادًا تلقائيًا للأحداث الملغاة. مثل Ticketmaster ، سيتم استرداد المبلغ المدفوع على بطاقة الائتمان المستخدمة للشراء الأصلي في غضون 30 يومًا.

ماذا عن المبالغ المستردة للحفلات أو المهرجانات المؤجلة أو المعاد جدولتها؟

صراع الأسهم

تعرضت Ticketmaster في الأصل لانتقادات شديدة لإخبار العملاء بأنهم لن يتلقوا المبالغ المستردة للأحداث المؤجلة أو المعاد جدولتها ، ما لم يكن 'منظم الحدث يقدم المبالغ المستردة'. وهذا يعني أن المعجبين لا يمكنهم إعادة بيع تذاكرهم إلا باستخدام سوق إعادة البيع في Ticketmaster إذا لم يتمكنوا من حضور الموعد الجديد. وبالطبع ، قد لا يتمكنون من إعادة بيع التذاكر بالسعر الأصلي.

بعد انتقادات لاذعة ، أعلنت Live Nation في 17 أبريل أنها ستعرض نافذة لمدة 30 يومًا لاسترداد أي أحداث مؤجلة أو مُعاد جدولتها. بالنسبة للأحداث التي تمت إعادة جدولتها بالفعل لتاريخ جديد ، ستبدأ نافذة الثلاثين يومًا هذه في 1 مايو. بالنسبة للأحداث التي لا تزال في طي النسيان المؤجل - تلك الأحداث التي لم يتم إلغاؤها أو التي ليس لها تاريخ مجدول جديد - هذا المبلغ المسترد سيتم فتح النافذة في اليوم الذي يتم فيه الإعلان عن التاريخ الجديد.

تشير Billboard إلى أنه سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى المعجبين في 1 مايو (أو عند الإعلان عن تاريخ إعادة الجدولة) مع القدرة على 'بدء استرداد كامل المبلغ'. ولكن إذا مرت 30 يومًا دون طلب استرداد ، 'ستكون التذكرة صالحة للتاريخ المعاد تحديده'. وبالمثل ، ستصدر AEG أيضًا 30 يومًا نافذة استرداد الأموال للأحداث التي تمت إعادة جدولتها ابتداء من 1 مايو.

كيف يمكنني استرداد قيمة تذكرة عرض برودواي؟

iStock

بدأ الظلام في برودواي في 12 مارس ، وأعلن في 8 أبريل أن كل شيء سيتم تعليق عروض برودواي حتى 7 يونيو ، وفقًا لموقع برودواي الرسمي ، 'سيتلقى حاملو تذاكر العروض حتى 7 يونيو 2020 رسالة بريد إلكتروني من نقطة الشراء الخاصة بهم تحتوي على معلومات تتعلق بالتبادلات أو المبالغ المستردة.' إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني بحلول 12 أبريل ، فإن Broadway.org تقول إنه يجب عليك التواصل مع 'نقطة الشراء للحصول على معلومات بخصوص عمليات التبادل أو المبالغ المستردة'.

بالنسبة لتذاكر برودواي المشتراة من خلال Ticketmaster ، تطبق نفس سياسة استرداد تذاكر الحفل. تيليشارج ، بائع تذاكر رئيسي آخر في برودواي وخارج برودواي ، يقول ذلك سترسل للمشترين بريدًا إلكترونيًا مع تعليمات لاسترداد أو استبدال تذاكرهم ، حيث تقدم بعض العروض القدرة على 'استبدال التذاكر لأداء لاحق'. إذا اشتريت تذاكر من شباك التذاكر ببطاقة ائتمان ، فستسترد أموالك إلى تلك البطاقة تلقائيًا. ومع ذلك ، إذا دفعت نقدًا ، فيجب عليك زيارة شباك التذاكر شخصيًا لاسترداد الأموال عند إعادة فتحه.

TodayTix ، من ناحية أخرى ، لديها قال فقط أنهم سيعرضون قسيمة بقيمة 110 بالمائة من طلبك الأصلي ، صالحة لمدة عام واحد في العروض في جميع أنحاء العالم. أكشاك خصم TKTS ، التي يديرها صندوق تطوير المسرح (TDF) ، ستظل مغلقة في مدينة نيويورك ، لكن المدير التنفيذي توري بيلي أصدر بيانًا مفاده أنك إذا اشتريت أي تذاكر من خلال TDF للعروض الملغاة ' سيتم ردها إليك إلى طريقة الدفع الأصلية.

كيف يمكنني استرداد قيمة تذكرة حدث رياضي؟

iStock

يتم شراء تذاكر العديد من الأحداث الرياضية من خلال Ticketmaster ، وتكون السياسات مماثلة لتذاكر الحفلات الموسيقية أو غيرها من تذاكر الأحداث التي يتم شراؤها من خلال الشركة. ومع ذلك ، فإن العديد من البطولات الرياضية الكبرى مثل الرابطة الوطنية لكرة السلة (NBA) ودوري الهوكي الوطني (NHL) ودوري كرة القدم الرئيسي (MLS) ودوري البيسبول الرئيسي (MLB) قد أجلت مواسمهم فقط ، مما يعني أنه سيتعين عليك انتظر حتى يتم إعادة جدولة الألعاب قبل أن يتم إنشاء نافذة استرداد لمدة 30 يومًا.

إذا اشتريت تذاكر موسمية أو تصاريح مباشرة من موقع ويب للدوري ، فيجب عليك استشارة الدوري على وجه التحديد حول كيفية التعامل مع هذه المبالغ المستردة. يقول الدوري الاميركي للمحترفين يخططون لاستئناف الموسم عندما يكون ذلك ممكنًا وأن 'التذاكر التي تم شراؤها بالفعل للعبة مؤجلة سيتم تكريمها عند إعادة جدولة المباراة.' ومع ذلك ، إذا كان لابد من تشغيل الألعاب في ملعب فارغ (مثل العديد من البطولات الرياضية التي تفكر في ذلك) أو إذا تم إلغاء اللعبة ، فإن موقع الويب الخاص بهم يقول أن 'الفرق ستعمل مع المشجعين مقابل رصيد للعبة مستقبلية أو استرداد'.

في غضون ذلك ، علق NHL موسمه المعتاد قبل 189 مباراة متبقية و أصدر بيانا في 18 مارس ، قال إن 'أصحاب الخطط سيحصلون على رصيد لجميع الألعاب المؤجلة المدرجة في الحزمة الخاصة بهم' ، والتي ستكون قابلة للتطبيق على الألعاب المعاد جدولتها.

أصدرت MLS بيانًا يقول سيتم تكريم أي تذاكر للأحداث المؤجلة للتاريخ المعاد جدولته ، والذي لم يتم تحديده بعد.

يمتلك MLB تجنب الإفراج عن أي بيان رسمي التذاكر المحيطة ، على الرغم من حقيقة أن الموسم كان من المقرر أن يبدأ في 26 مارس. الآن ، يواجه MLB دعوى قضائية من زوج من المعجبين في نيويورك يقاضيان المنظمة لاسترداد الأموال بعد إنفاق أكثر من 1000 دولار مجتمعة على الألعاب المؤجلة ، الولايات المتحدة الأمريكية اليوم التقارير.

وفقًا للدعوى القضائية ، يطالب المشجعون بـ `` الاسترداد الكامل ، وحساب جميع تذاكر MLB المباعة لموسم 2020 (بما في ذلك التذاكر الموسمية ، ومشتريات اللعبة الفردية ، وتراخيص المقاعد العامة) ، وهو حكم تفسيري يفيد بأن سلوك المدعى عليهم يستمر في بيع التذاكر للموسم العادي MLB 2020 ينتهك قانون كاليفورنيا ، بالإضافة إلى إلغاء الأرباح من التذاكر المباعة خلال موسم MLB 2020.

ماذا عن المبالغ المستردة من مواقع إعادة البيع مثل StubHub؟

iStock

يمكن شراء العديد من تذاكر الحفلات الموسيقية والأحداث الرياضية وعروض برودواي من خلال مواقع إعادة البيع الشهيرة التي تم التحقق منها مثل StubHub و SeatGeek. ولكن كيف تخطط مواقع إعادة البيع هذه لإصدار المبالغ المستردة؟ خطة استرداد StubHub قاتمة ، على أقل تقدير. عادةً ما يعد موقع إعادة بيع التذاكر باسترداد الأموال لأي حدث تم إلغاؤه - رد أموال المشترين ، ثم استرداد سعر البيع من البائعين. ومع ذلك ، نظرًا لوجود العديد من الأحداث الملغاة والمؤجلة في الوقت الحالي وعدم قدرتهم على الدفع للمشترين قبل استرداد الأموال من البائعين ، فقد تحولت الشركة إلى عدم تقديم المبالغ المستردة مباشرة على الإطلاق.

وقالت المتحدثة باسم StubHub: 'من المستحيل حاليًا بالنسبة لنا تقديم استرداد نقدي فوري لجميع المشترين' كيت برينكس قال ال مرات لوس انجليس في 10 أبريل بدلاً من ذلك ، إذا تم إلغاء حدث ما ، فستضيف الشركة قسيمة بنسبة 120 في المائة من قيمة الطلب الأصلي للمشتري إلى حساب StubHub الخاص بهم ، والتي يمكنهم تطبيقها على 'طلب واحد أو عدة طلبات StubHub' حتى ديسمبر. 31 ، 2021. وستستعيد StubHub أيضًا أموالهم عن طريق فرض رسوم على البائعين من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بهم في الملف 'لعكس المعاملة' ، تاركًا البائعين للاتصال بشركة التذاكر الأصلية الخاصة بهم لاسترداد الأموال.

بالنسبة للأحداث المؤجلة ، يقول StubHub إنه يتعين على المشترين والبائعين الانتظار. إذا تمت إعادة جدولة الحدث بدلاً من إلغاؤه ، يكون المشترون مسؤولين عن التذاكر ، والتي تقول الشركة إنه يمكنهم إعادة بيعها على StubHub إذا لم يتمكنوا من الذهاب أو لا يريدون الذهاب.

لم تنته معالجة StubHub للموقف بشكل جيد — لدرجة أن الشركة تعرضت لصدمة 5 ملايين دولار دعوى جماعية من رجل في ولاية ويسكونسن بسبب عدم استرداد المبالغ المستردة لإلغاء الأحداث المتعلقة بفيروس كورونا. يقول المدعي أنه على الرغم من استخدام 'ضمان استعادة الأموال من FanProtect' من StubHub ، والذي يعد المستخدمين برد الأموال بالكامل للأحداث التي تم إلغاؤها ، إلا أنه لا يُعرض عليه سوى قسيمة.

' وعد إغراق المبالغ المستردة لانتهاء صلاحية القسائم خلال فترة المعاناة المالية الأكبر في التاريخ الحديث هو أمر قاسي وخاطئ '، محامي المدعي نيك كولسون قال بيلبورد. 'خاصة وأن الأشخاص ليس لديهم فكرة عما إذا كان بإمكانهم استخدام القسائم - لا نعرف كيف ستبدو الأشهر الـ 12 المقبلة. إلى الحد الذي تدعي StubHub أن القيود المالية فرضته (في جيوب عملائها) ، فإن هذه القيود هي بالكامل من صنعها. من خلال هذا الإجراء ، نأمل أن نوفر للناس بعض الراحة خلال هذا الوقت المضطرب.

في أثناء، موقع إعادة بيع التذاكر SeatGeek يعد المشترين `` بنسبة 100 في المائة على الأقل '' من طلبهم الأصلي مرة أخرى إذا تم إلغاء حدث ما ، باعتباره محميًا بواسطة ' ضمان المشتري ' سياسات. يطلب موقع الويب من المعجبين عدم 'التواصل مع طلب استرداد' ، حيث سيرسلون بريدًا إلكترونيًا للطلبات المؤهلة مع تفاصيل الاسترداد.

ماذا تعني الألوان في الأحلام

ومع ذلك ، يبدو أنه لا يوجد خيار لاسترداد الأموال للأحداث المؤجلة أو المعاد جدولتها. بدلاً من ذلك ، تقول SeatGeek أن تذكرتك 'ستكون على الأرجح صالحة للتاريخ الجديد ، على الرغم من أن هذا سيعتمد على سياسة المكان'. إذا لم تتمكن من تحديد هذا التاريخ الجديد ، فإن الشركة تقول 'لديك دائمًا خيار إعادة إدراج [التذاكر] في سوق SeatGeek بمجرد إعادة جدولة الحدث حتى يتمكن معجب آخر من الحضور.' يتضمن ذلك ألعاب NBA و NHL و MLS و MLB ، حيث يقول SeatGeek إنهم يتعاملون مع الألعاب على أنها تأجيلات.

وللحصول على بعض الأخبار السعيدة حول ما هو مجاني الآن وسط فيروس كورونا ، تحقق من 7 أشياء أصبحت خالية الآن بسبب فيروس كورونا .

أفضل حياة يراقب باستمرار آخر الأخبار من حيث صلتها بـ COVID-19 من أجل الحفاظ على صحتك وأمانك وعلى اطلاع. هذه هي الإجابات الخاصة بك أسئلة ملحة ، ال طرق يمكنك من خلالها البقاء بأمان وصحي حقائق عليك أن تعرف المخاطر يجب عليك تجنب الأساطير عليك أن تتجاهل ، و أعراض لتكون على علم. انقر هنا للحصول على جميع تغطية COVID-19 الخاصة بنا ، و سجل للحصول على اخر اخبارنا للبقاء على اطلاع.