بغض النظر عن مدى استعدادك، لا يزال هناك الكثير من الأخطاء التي يمكن أن تحدث أثناء سفرك. في بعض الأحيان، يمكن أن يصل الأمر إلى التورط خط أمني طويل عندما تصل إلى المطار. في حالات أخرى، العثور على مقعد قد يكون وجودك بجوار أطفالك الصغار أثناء الرحلة أمرًا صعبًا. في مثل هذه الحالات، يعرف معظم الأشخاص ضرورة التواصل مع فريق دعم العملاء في شركة الطيران إذا واجهوا مشكلات خطيرة. ولكن الآن، أصدرت United وJetBlue تحذيرًا جديدًا بشأن عملية احتيال التذاكر التي تستهدف الركاب على وسائل التواصل الاجتماعي. تابع القراءة لترى كيف يمكنك حماية نفسك.
متعلق ب: يقاطع المسافرون الجنوب الغربي بسبب تغيير جديد في الصعود إلى الطائرة .
معنى الوشم الغراب
تحذر شركات الطيران الكبرى، بما في ذلك JetBlue وUnited، من عملية احتيال جديدة تتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي.
ليس من غير المألوف على الإطلاق بالنسبة للأشخاص الذين يجدون أنفسهم في مأزق أثناء السفر أن يتواصلوا مع شركات الطيران الخاصة بهم للحصول على المساعدة، بما في ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن وفقًا لشركات الطيران الكبرى، ربما تضع نفسك في مكان ما خطر التعرض للخداع إذا لم تكن حذرا جدا.
في الآونة الأخيرة، أصبحت شركات النقل على دراية بالمحتالين الذين يتظاهرون بأنهم ممثلو خدمة العملاء ويتواصلون مع المسافرين على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية، بما في ذلك X (المعروف سابقًا باسم Twitter)، وInstagram، وFacebook، وفقًا لتقارير Fox Business. ويبدو أن هذه الممارسة تستهدف أيضًا الركاب الذين قد يواجهون تأخيرًا في الرحلات أو إلغاءها.
وقال متحدث باسم JetBlue مؤخرًا لـ Fox Business: 'إلى جانب بقية الصناعة، رأينا العديد من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المزيفة التي تمثل نفسها بشكل خاطئ على أنها JetBlue لخداع العملاء والاحتيال عليهم'.
متعلق ب: تُصدر TSA تنبيهًا جديدًا بشأن ما لا يمكنك تجاوزه عبر الأمان .
يمكن إعداد الحسابات المزيفة لتبدو شرعية وتخدع المسافرين اليائسين.
عادةً ما تتم عملية الاحتيال من خلال قيام المسافرين المحبطين أو الذين تقطعت بهم السبل بالتواصل مع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بحثًا عن المساعدة بشأن حجوزاتهم أو إعادة توجيهها أثناء الإلغاء أثناء الانتظار في طوابير الهاتف الطويلة للحصول على المساعدة. إنه إذن حساب ذو مظهر أصيل يقترب من الراكب ويطلب رحلتهم ومعلوماتهم الشخصية – إلى جانب الرسوم، وفقًا لتقارير NewsNation.
لسوء الحظ، مثل العديد من عمليات الاحتيال الأخرى، ينبع هذا الاحتيال في الحساب الزائف من محاولة حقيقية من قبل صناعة الطيران لخدمة عملائها بسرعة وكفاءة.
'إذا تواصلت مع مشكلة ما، وأعطوني إجابة، وأعلنوا ذلك للعامة، وكان لديك نفس المشكلة، فسيكونون قادرين على خدمة آلاف العملاء في جملة واحدة. تخيل ذلك في الوقت الفعلي.' استراتيجي الأعمال مارف بايلر صرح لـ NewsNation في مقابلة أجريت معه مؤخرًا. 'لذلك كان هذا هو الهدف من هذه الفكرة في المقام الأول. وما يحدث هو أن لدينا ممثلين سيئين يدمرون هذه التجربة.'
متعلق ب: 10 قطع ملابس لا يجب عليك ارتدائها على متن الطائرة .
وتأتي التحذيرات بشأن عملية الاحتيال في الوقت الذي يتوقع فيه المسؤولون سفرًا قياسيًا في موسم العطلات هذا.
تأتي تنبيهات الاحتيال الخاصة بشركات الطيران في أعقاب إعلان من إدارة أمن النقل (TSA) بشأن موسم السفر المزدحم القادم . وفي بيان صحفي بتاريخ 13 نوفمبر، قالت الوكالة إنها تتوقع عرضه 30 مليون مسافر خلال الـ 12 يومًا المحيطة بعيد الشكر في 23 نوفمبر. ويقدر المسؤولون أن يوم الأحد 26 نوفمبر سيشهد أكبر عدد من الناس ينطلقون إلى السماء، مع توقع وصول 2.9 مليون مسافر إلى المطارات. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'نتوقع أن يكون موسم العطلات هذا هو الأكثر ازدحامًا على الإطلاق. وفي عام 2023، شهدنا بالفعل سبعة من أكثر 10 أيام سفر ازدحامًا في تاريخ TSA،' مدير TSA ديفيد بيكوسكي قال في الإصدار. 'نحن مستعدون للأحجام المتوقعة ونعمل بشكل وثيق مع شركائنا من شركات الطيران والمطارات للتأكد من أننا مستعدون لموسم السفر المزدحم في العطلات. وسنبذل قصارى جهدنا أيضًا للحفاظ على معايير وقت الانتظار التي تقل عن 10 دقائق لممرات TSA PreCheck وأقل من 30 دقيقة لممرات الفحص القياسية.'
مع صعود الحشود المتوقعة إلى السماء، يتوقع الخبراء أن يحاول المحتالون على وسائل التواصل الاجتماعي استغلال أي مشكلات أو زمجرات واستهداف الركاب الضعفاء.
متعلق ب: ألاسكا تقطع رحلاتها إلى 14 مدينة رئيسية بعد هذا العام .
إليك ما تفعله شركات الطيران لحل المشكلة، وكيفية حماية نفسك من المحتالين.
لا يزال بإمكان المسافرين اتخاذ إجراءات استباقية من خلال المراقبة الدقيقة عند التعامل مع المساعدة المزعومة عبر الإنترنت، بما في ذلك التحقق من صورة الملف الشخصي وتهجئة مقبض الحسابات التي تدعي أنها تنتمي إلى أي شركة اتصالات. وفي الوقت نفسه، يجب على أولئك الذين يستخدمون X أيضًا البحث عن علامة الاختيار الذهبية المقدمة للشركات التي تم التحقق منها على المنصة، وفقًا لتقارير NewsNation. ولكن حتى أبعد من ذلك، فإن بعض شركات الطيران الكبرى تتخذ بالفعل إجراءات للحد من المحتالين.
أحلام حول الوقوع في شرك ومحاولة الهرب
وفي بيان لـ Fox Business، قالت JetBlue إنها تعمل بالفعل على العثور على الحسابات المزيفة وإزالتها من وسائل التواصل الاجتماعي مع الاستمرار في التواصل بشكل نشط مع العملاء عبر القنوات عندما يحتاجون إلى المساعدة. ونصحت جميع المسافرين بالتحقق مرة أخرى من أنهم يتحدثون باستخدام حساب حقيقي للتأكد من عدم تعرضهم للخداع.
وقالت شركة يونايتد إيرلاينز أيضًا إنها تتخذ خطوات لمواجهة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الزائفة. وقال متحدث باسم شركة النقل لشبكة Fox Business إنه يجب على الركاب 'التحقق دائمًا من أي حساب يشاركون المعلومات معه'.
نحث المسافرين الذين يحاولون الاتصال بشركة Southwest Airlines على التواصل مع شركة النقل عبر رسالة خاصة عندما يحتاجون إلى المساعدة. وقال متحدث باسم شركة الطيران لـ Fox Business: 'إن مراسلتنا بشكل خاص هي الطريقة الأكثر أمانًا لمعرفة أنك تتحدث إلى Southwest وتجنب تدخل شخص آخر في المحادثة'.
أفضل الحياة تواصلت مع شركات الطيران الكبرى للتعليق على المحتالين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وسنقوم بتحديث هذه المقالة بردودهم.
متعلق ب: لمزيد من المعلومات الحديثة، قم بالتسجيل في موقعنا النشرة الإخبارية اليومية .
زاكاري ماك زاك كاتب مستقل متخصص في البيرة والنبيذ والطعام والمشروبات الروحية والسفر. يقيم في مانهاتن. يقرأ أكثر
