يعد التسوق عبر الإنترنت جزءًا كبيرًا من البيع بالتجزئة في هذه الأيام ، أظهر استطلاع NPR / Marist أن أكثر من ثلثي الأمريكيين قد استسلم للتسوق عبر الإنترنت اعتبارًا من 2018. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب الحكم على عنصر قبل رؤيته شخصيًا بالفعل ، وهذا هو السبب في أن القدرة على إرجاع العناصر هي ميزة ضرورية. ولكن قد ترغب في تخفيف عوائدك إذا كنت ترغب في الاستمرار في التسوق عبر الإنترنت: اتضح أنه قد يتم منعك بالفعل من Amazon بسبب إرجاع العناصر في كثير من الأحيان. بالنسبة الى صحيفة وول ستريت جورنال ، أمازون سيحظر المتسوقين من استخدام موقعهم لإرجاع الكثير من العناصر - أحيانًا بدون إخبار العميل بسبب حظرها. وللحصول على المزيد من الأشياء التي يمكن أن تغمرك في الماء الساخن ، يمكنك رفع دعوى قضائية من قبل أمازون للقيام بذلك عبر الإنترنت .
ورد أن أمازون حظرت رجلاً واحدًا في عام 2018 بعد عودة خمسة أشخاص فقط.
صراع الأسهم
ال وول ستريت جورنال تحدث إلى مستهلك واحد ، نير نسيم ، الذي قال إنه تم حظره في مارس 2018 لانتهاكه قواعد الشركة. تلقى نسيم رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه لا يمكنه 'فتح حساب جديد أو استخدام حساب آخر لتقديم الطلبات' على أمازون.
وفقًا لتقريره ، اتصل نسيم ببائع التجزئة لعدة أسابيع قبل أن يخبره ممثل خدمة العملاء أن حسابه قد أُغلق بسبب نشاطه في العودة. يقول إنه أعاد عنصرًا واحدًا فقط في وقت سابق من عام 2018 وأربعة أشياء في عام 2017. بعد الاحتجاج على حظره ، أخبره موظف في أمازون في النهاية أنه تمت إعادة حسابه. ولمزيد من العائدات ، اكتشف الطريقة الجديدة التي يمكنك من خلالها استرداد أموالك على الفور بعد العودة .
تم حظر مستخدم آخر بعد أن 'أبلغت عن عدد غير عادي من المشاكل'.
صراع الأسهم
شيرا الجولان قال ال وول ستريت جورنال انها هي تنفق آلاف الدولارات على أمازون كل عام ، لشراء مجموعة متنوعة من المنتجات من الملابس والأحذية إلى محلات البقالة وأدوات النظافة. وبينما طلبت استرداد بعض طلبات الملابس والأحذية للعناصر التالفة أو الخاطئة ، قالت إنها 'لا تعتقد أن الأمر مهم للغاية' ، لا سيما بالنظر إلى المبلغ الذي اشترته من الشركة.
ومع ذلك ، في مايو 2018 ، تم إغلاق حسابها دون تفسير. وعندما تلقت ردًا في 10 مايو / أيار ، قيل لها إن حسابها قد تم إنهاؤه نهائيًا لأنها 'أبلغت عن عدد غير عادي من المشكلات' في أوامرها. 'لم أتلق أي تحذير. إذا علمت أن هذا سيحدث ، فلن أشتري الملابس والأحذية من أمازون وول ستريت جورنال . وللحصول على كلمة تحذير مهمة أخرى ، إذا اشتريت هذا من Amazon ، فتوقف عن استخدامه على الفور .
لا تُدرج أمازون أي شيء عن الحظر في سياسة الإرجاع الخاصة بهم.
صراع الأسهم
أمازون لا يقول أي شيء عنها العملاء الذين قاموا بإعادة ضبط عناصر كثيرة جدًا في سياسة عودتهم. كل ما يقولونه هو أن 'Amazon.com ومعظم البائعين على Amazon.com يقدمون مرتجعات للعناصر في غضون 30 يومًا من استلام الشحنة.' ومع ذلك، في شروط الشركة ، فهي تقول إن أمازون 'تحتفظ بالحق في رفض الخدمة [و] إنهاء الحسابات' وفقًا لتقديرها الخاص. وللحصول على نظرة ثاقبة حول الشركة الشهيرة ، هذا هو عدد مراجعات Amazon التي قد تكون مزيفة ، تظهر الأبحاث الجديدة .
وقال متحدث باسم أمازون إن عمليات الحظر تحدث فقط في 'مناسبات نادرة'.
صراع الأسهم
يتحدث الى وول ستريت جورنال ، قال متحدث باسم أمازون إن الشركة ستتخذ إجراءات خلال 'المناسبات النادرة' التي يسيء فيها المستخدمون استخدام المنصة. ولكن إذا اعتقد أي شخص أنه تم حظره عن طريق الخطأ ، قال المتحدث إن أمازون تشجعه على الاتصال بالشركة.
متزوج ولكن في حب شخص آخر
وقال المتحدث: 'نريد أن يتمكن الجميع من استخدام أمازون ، لكن هناك مناسبات نادرة يسيء فيها شخص ما خدماتنا على مدى فترة طويلة من الزمن'. 'نحن لا نتخذ هذه القرارات على محمل الجد ، ولكن مع وجود أكثر من 300 مليون عميل حول العالم ، نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية التجربة لجميع عملائنا.' وللحصول على معلومات أكثر حداثة ، اشترك في النشرة الإخبارية اليومية لدينا .
لكن مديري أمازون السابقين يقولون إنه يمكن أن يتم حظرك لعدة أشياء.
صراع الأسهم
وفقا ل وول ستريت جورنال ، قال مديرو أمازون السابقون إن الشركة تنهي حسابات لمجموعة متنوعة من السلوكيات. يتضمن ذلك 'طلب الكثير من المبالغ المستردة ، أو إعادة العناصر الخاطئة أو انتهاك القواعد الأخرى ، مثل تلقي تعويض عن كتابة المراجعات'. كريس مكابي قال ، وهو محقق سابق في تطبيق السياسات في أمازون ومستشار في EcommerceChris LLC ، إن الشركة عادة ما تحظر الحسابات التي 'تسبب الكثير من المتاعب لشركة Amazon.' وللحصول على طرق لتكون متسوقًا أفضل ، تعلم تقول الدراسة إن عادة التسوق الوحيدة التي تجعلك تنفق المزيد من المال .
