قد تعتبر نفسك منيعة أمام أساليب التسويق. ولكن ، كما اتضح ، في كل مرة تنطلق فيها في جولة تسوق ، هناك بسهولة ، في أي وقت ، مجموعة من المساعي المختلفة وراء الكواليس التي تم نشرها لضمان إنفاقك أموالًا أكثر مما كنت تنفقه في البداية المقصود بها عند دخول المتجر ذي الإضاءة الزاهية. من دعوة العطور إلى التخطيطات المربكة ، كل بائع تجزئة تقريبًا مذنب باستخدام تكتيكات خفية لإقناعك بتسليم كل أموالك. (و، psst : يعمل دائمًا تقريبًا).
لذا ، إذا كنت تتطلع إلى التغلب على النظام أخيرًا ، فقد اكتشفنا هنا الأسرار الكامنة وراء تصميم كل متجر على النحو الذي هو عليه - وكيفية استخدام هذه المعلومات لتوفير الكثير في رحلة التسوق التالية.
1قسم البيع من غرف القياس.
صراع الأسهم
معنى رؤية العناكب
إنه رهان جيد أن يقع قسم التخليص بجوار غرف القياس. بهذه الطريقة ، يسهل على العملاء الحصول على بعض العناصر الإضافية في طريقهم لتجربة الملابس. علاوة على ذلك ، ستبقي معظم المتاجر قسم التصفية بعيدًا عن المقدمة قدر الإمكان ، حيث من المرجح أن يتجاوز العملاء عناصر السعر الكامل تمامًا إذا اكتشفوا خصومات كبيرة أولاً.
تم تصميم متجرين ليكونا واسعين قدر الإمكان.
آخر شيء تريد أن تشعر به أثناء التسوق يكون مكتظًا بالمساحة - ويدرك تجار التجزئة هذه الحقيقة تمامًا. لذلك ، من أجل ضمان راحة العملاء قدر الإمكان ، تتأكد متاجر مثل Target و Walmart من أن الممرات الخاصة بهم بها غرفة تنفس واسعة. بهذه الطريقة ، سيتجنب المستهلكون أي تفاعلات محرجة قد تحدث أثناء التسوق.
3 يحافظ تجار التجزئة على المداخل خالية من الفوضى.
صراع الأسهم
تنعكس الرغبة في الحصول على مساحة مجانية للتسوق أيضًا في حقيقة أن المتاجر من المرجح أن تحافظ على مداخلها خالية تمامًا من المنتجات التي من المؤكد أنها ستثني هؤلاء العملاء الذين يبحثون عن رحلة تسوق مريحة. للحفاظ على قاعدة عملاء ثابتة (ومريحة) ، من المؤكد أن المتاجر ستوفر مدخلًا ترحيبيًا وفارغًا.
4 يحيونك بعربات التسوق.
منذ الثلاثينيات من القرن الماضي ، وفرت عربات التسوق وسيلة سهلة لتخزين جميع مشترياتك - وكذلك ، كما اتضح ، للمتاجر للتأكد من أنك مضغوط لشراء أكثر مما كنت تنوي في الأصل. قد يكون هذا هو السبب في أن المتاجر غالبًا ما تستقبل العملاء بصفوف من العربات الجاهزة لمساعدة العملاء في سعي العميل وراء الأشياء الجيدة غير الضرورية. كما ذكرت مهتم بالتجارة من المرجح أن تستقبلك المتاجر بصف من عربات التسوق للتأكد من أن لديك مساحة لإجراء عمليات الشراء العفوية هذه.
5 تخطيطات المتجر تتغير كثيرًا.
صراع الأسهم
إذا وجدت نفسك مرتبكًا دائمًا في كل مرة تغامر فيها بالذهاب إلى المتجر ، فقد يكون ذلك بسبب أنهم يعملون بجد للغاية للتأكد من أنه ليس لديك أي فكرة عن كيفية تحديد موقع منتجك المفضل (على سبيل المثال ، هذا الزوج الموثوق من الجينز الضيق). باستخدام هذه الإستراتيجية ، تعتمد المتاجر على حقيقة أنه في سعيكم للعثور على الجينز المذكور ، ستعثر حتمًا على أشياء أخرى لم تكن لتتذوقها عادةً في مناطق مألوفة أكثر.
6 مخازن مباشرة العملاء من اليمين إلى اليسار.
الحقيقة: يقود الأمريكيون على اليمين. تجد المتاجر أيضًا أن العملاء سينفقون أكثر عندما يتم توجيههم للتنقل في جميع أنحاء المتجر من اليمين إلى اليسار - حيث من المرجح أن يتسوق العملاء للحصول على العناصر الموجودة على الجانب الأيمن من طابق البيع بالتجزئة.
7يستقبلونك بعروض شيقة في المتجر.
بعد أن يتم إدراك حواسك بالكامل من خلال شاشات نافذة المتجر ، توقع عرضًا جذابًا في المتجر بنفس القدر لتؤكد لك أنك دخلت إلى مكان مليء بالمنتجات الرائعة ، كما تقول ريادي . من المرجح أن تكون هذه الشاشة في المتجر موسمية بطبيعتها ، وتتميز بصفقات تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها. أولئك في كوستكو هم مثال ساطع. هكذا يحصلون عليك أيها المتسوقون!
8 اختاروا الألوان الإستراتيجية.
لجذب العملاء إلى المتجر ، يستخدم تجار التجزئة درجات أكثر دفئًا مثل الأحمر والبرتقالي والأصفر لتبدو ودودة وجذابة. بعد ذلك ، بمجرد أن يجد العميل طريقه داخل المتجر ، يقوم بنشر ألوان أكثر برودة ، مثل الأزرق والأخضر ، لتشجيع المستهلك على إنفاق المزيد من المال.
9إنهم يخلقون مساحة 'للتسكع'.
حتى تجار التجزئة للأزياء السريعة مثل Uniqlo و American Eagle بدأوا في إضافة مناطق 'Hangout' في متاجرهم ، في محاولة للتنافس مع سهولة وراحة التسوق من راحة المنزل . ترى العديد من العلامات التجارية أن هذه المساحة الجديدة فرصة للحفاظ على ولاء العملاء للعلامة التجارية - خاصة في متاجرهم التقليدية. ليس ذلك فحسب ، بل إن إضافة مساحة غالبًا ما تتضمن وظائف إضافية ، مثل المقاهي ، تجعلها تقضي وقتًا أطول في المتجر ، مما يجعلهم أكثر ميلًا لإجراء عملية شراء في نهاية متجرهم. خبرة.
10 يقومون بإنشاء عروض أزياء.
في كل متجر ملابس تقريبًا في جميع أنحاء العالم ، يعمل التجار على إنشاء ملابس من العناصر المحيطة ليُظهروا للعملاء أفضل السبل لتصميم وإكسسوارات أحدث وأروع القطع من المتجر. بهذه الطريقة غير السرية ، يحاول تجار التجزئة حث العملاء على إضافة المزيد من العناصر إلى مشترياتهم بعد الإعجاب بمظهر العارضات حول المتجر ، وفقًا لـ مهتم بالتجارة .
11 يتم التقليل من أهمية العداد والسجل.
صراع الأسهم
على الرغم من أن المتاجر تخلق مسارًا طبيعيًا للعملاء للتسوق على طوله ، إلا أنه لن يكون من المنطقي كثيرًا أن يتضمن هذا المسار العداد والسجل فيه ، حيث قد يشعر العميل بعد ذلك بالاندفاع لإنهاء رحلة التسوق الخاصة به واسترداد الأموال. - فعل يرغب تجار التجزئة في تأجيله حتى اللحظة الأخيرة. تقلل المتاجر بانتظام من وجود ملف التفاف النقدية ، غالبًا ما يتم وضع جزيرة تسجيل المغادرة بأكملها في الزاوية لضمان أن العملاء يمكنهم العودة وإنفاق المزيد من الأموال حسب الحاجة.
12 غرف خلع الملابس مرئية دائمًا.
في حين أنه من الصحيح أن بعض المتاجر ، مثل استهداف ، مذنب بإلصاق غرف تبديل الملابس الخاصة بهم في زاوية حيث يكون من غير المرجح أن يستفيد العملاء منها ، يحب معظم تجار التجزئة الآخرين إبقاء هذه الغرف في نطاق رؤية العميل ، حيث من المرجح أن يشتروا العناصر إذا كان بإمكانهم فعلاً المحاولة عليها من أجل الحجم. ليس ذلك فحسب ، بل إنه يسهل على مندوبي المبيعات اكتشاف أي محاولة لسرقة متاجر.
حلم النمل الأسود
13 يحتفظون بعدد أقل من العناصر في طابق المبيعات.
صراع الأسهم
إذا دخلت إلى متجر لبيع الملابس في أي وقت لتجد أنه لم يتبق سوى عنصر واحد أو عنصرين في مقاسك ، فربما لا يكون هذا من قبيل الصدفة. كتب موظف تجزئة سابق لـ مهتم بالتجارة .
بدلًا من الاندفاع في شراء شيء لست متأكدًا منه ، اطلب من الموظف تعليقه أثناء تسوقك لخيارات أخرى. بهذه الطريقة ، ستعلم أنه سيظل موجودًا إذا قررت إرجاعه - سواء كان هناك مخزون إضافي في الخلف أم لا.
14 قسم مرغوب فيه بعيدون عن المدخل ...
عندما تدخل إلى معظم المتاجر الكبرى ، قد تلاحظ أن عناصر مثل منظف الغسيل والمصابيح الكهربائية موجودة دائمًا في الجزء الخلفي من المتجر - كما اتضح ، هناك سبب مثير جدًا لهذا التصميم المحير (والذي غالبًا ما يكون محبطًا).
بالنسبة الى الدولار البسيط ، تقوم المتاجر بإبقاء العناصر المرغوبة في الخلف لزيادة احتمالية أن تجد العناصر التلقائية وغير الضرورية طريقها إلى عربة التسوق الخاصة بك بينما تظل في البحث عن العناصر التي كنت تنوي شراءها في الأصل.
15 ... مثل قسم الألعاب.
صراع الأسهم
نظرًا لأن تجار التجزئة يفترضون أن نسبة كبيرة من المتسوقين يحضرون أطفالهم ، فإنهم يضعون قسم الألعاب في الخلف. بهذه الطريقة ، من المرجح أن يلتقط الآباء المشغولون الذين يغريون أطفالهم بوعد اللعب أشياء غير ضرورية في طريقهم إلى ممر الألعاب.
16 البنود السلعية محاطة ببنود غير سلعية.
في معظم المتاجر ، كحيلة لبيع المزيد من العناصر غير السلعية ( مثل الفساتين والأحذية ) ، غالبًا ما يحيطون بالسلع (مثل الجوارب والملابس الداخلية) بالسلع غير الأساسية كطريقة مضمونة لإغراء العملاء. نظرًا لأن تجار التجزئة يعرفون أنه يتعين عليك شراء سلع سلعة في وقت ما كل بضعة أشهر ، فإنهم يعتمدون على حقيقة أن هذه التقنية قد تقنع أيضًا بمعاملة نفسك من حين لآخر.
17 يبيعون الثياب في مجموعات.
يتمثل أحد الدروس الأولى في Retail 101 في كيفية البيع التبادلي للعناصر ، أو التوصية بمنتج واحد للعميل على أساس منتج آخر موجود بالفعل في سلة التسوق الخاصة به. ولم يتقن أحد فن البيع العابر تمامًا مثل متاجر الملابس ، كما كتب خبراء البيع بالتجزئة في VendHQ . بعد كل شيء ، بمجرد أن تعرف أن القميص الذي تشتريه يحتوي على بنطلون مطابق ، سيكون من الصعب تجنب الدخول في كل شيء. ولمزيد من الطرق لتحسين عادات التسوق الخاصة بك ، تحقق من هذه 18 شيئًا غبيًا أنت دائمًا تفرط في إنفاق الأموال عليها.
لاكتشاف المزيد من الأسرار المدهشة حول عيش حياتك بشكل أفضل ، انقر هنا لمتابعتنا على Instagram!
