يبدو أن هناك أسواقًا لا حصر لها تقريبًا عبر الإنترنت في الوقت الحاضر يمكنك الحصول عليها البضائع المخفضة سواء كان Amazon أو Shein أو Temu. أحد مواقع الويب التي ربما تكون قد شاهدتها مؤخرًا هو AliExpress - وربما تتساءل: هل AliExpress شرعي؟ ونظرًا لشعبية الموقع، انطلقنا للعثور على الإجابة. تابع القراءة لمعرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول AliExpress، بما في ذلك ما يبيعه، وكيفية استخدامه بأكثر الطرق فعالية وأمانًا، وما إذا كان محترفو التجزئة يعتبرون AliExpress مكانًا موثوقًا به للتسوق عبر الإنترنت أم لا.
متعلق ب: هل موقع Shein شرعي وآمن للتسوق فيه؟
ما هو AliExpress؟
AliExpress عبارة عن منصة عبر الإنترنت مقرها في الصين تتيح للمتسوقين الدوليين شراء البضائع من تجار التجزئة الصينيين. يبيع المتجر القليل من كل شيء، بطريقة لا تختلف عن أمازون، بأسعار منخفضة للغاية. تم إطلاق AliExpress في عام 2010 وهي جزء من مجموعة علي بابا، التي تأسست في عام 1999 على يد جاك ما ، وهي ثالث أعلى شركة للتجارة الإلكترونية قيمة في العالم، بعد أمازون وPDD Holdings (التي تمتلك زميلًا عملاق التجزئة منذ )، بحسب مجموعة البصيرة قاعدة بيانات التجارة الإلكترونية .
ماذا يعني اسم سونيا
تعمل AliExpress في أكثر من 220 دولة، ولكن وفقًا لمسح أجرته رؤى المستهلك Statista بين عامي 2022 و2023، أصبح أكثر شيوعًا في إسبانيا، حيث قال 38 بالمائة من المشاركين إنهم تسوقوا في الموقع في العام الماضي، وهولندا (28 بالمائة)، والبرازيل (25 بالمائة)، والمكسيك (19 بالمائة)، وإيطاليا (14 بالمائة). نسبه مئويه). لا يزال الموقع يكتسب قوة جذب في الولايات المتحدة، حيث قال 11 بالمائة فقط من المشاركين إنهم تسوقوا هناك في ذلك العام. في الولايات المتحدة، من المرجح أن يقوم المتسوق بالتسوق بشكل مماثل على أمازون، أو في الآونة الأخيرة، تيمو، التي حصلت على دفعة كبيرة من الدعاية من إعلانها التجاري خلال بطولة السوبر بول لعام 2023.
الفرق بين AliExpress وشقيقه علي بابا مربك بعض الشيء. في حين تبيع شركة علي بابا بضاعتها في نموذج التعامل بين الشركات بأسعار الجملة، تتبع AliExpress نموذج التعامل مع الشركات والمستهلك الذي يستهدف المتسوقين العاديين. وبعبارة أكثر بساطة: إذا كنت ستشتري زوجًا من الجوارب لنفسك، فسوف تتسوق على AliExpress؛ إذا كنت ستشتري 500 زوجًا من الجوارب لمتجر الجوارب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت، فمن المحتمل أن تحصل على صفقة أفضل على موقع Alibaba، الذي تم تطويره مع وضع هذا النوع من الأشياء في الاعتبار. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
كيف يعمل AliExpress؟
يختلف AliExpress إلى حد ما عن منصات التجارة الإلكترونية التقليدية. يقول: 'من الأفضل تصنيفه على أنه سوق عبر الإنترنت يربط بين المشترين والبائعين على مستوى العالم'. جانيل ألفارادو ، خبير البيع بالتجزئة في مدير البيع بالتجزئة . 'على عكس نماذج البيع بالتجزئة التقليدية، لا تحتفظ AliExpress بمخزون ولكنها تسمح للبائعين، غالبًا المصنعين أو تجار الجملة، بإدراج منتجاتهم مباشرة للعملاء.'
لإجراء طلب، ما عليك سوى الانتقال إلى المنتج الذي تريد شراءه والنقر على 'اشتر الآن'. بعد ذلك، قم بإدخال عنوان الشحن ومعلومات الدفع الخاصة بك وانقر فوق 'تقديم الطلب'. ستدفع وتتلقى طلبك عادةً بعد بضعة أسابيع.
تؤدي الأسعار المنخفضة على AliExpress إلى تساؤل العديد من المتسوقين عما إذا كان من الممكن الشراء بكميات كبيرة. الجواب هو نعم ولا. لا تسمح لك العديد من المنتجات على AliExpress بإضافة أكثر من كمية واحدة من المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك. ومع ذلك، يتم بيع بعض المنتجات بكميات كبيرة في منتج واحد؛ على سبيل المثال، هذه الرموش الصناعية يتم بيعها كمجموعة مكونة من 20 منتجًا، ولكن يتم احتسابها كمنتج 'واحد' فقط في سلة التسوق الخاصة بك. لا يُسمح لك بشراء أكثر من علبة واحدة من الـ 20 قطعة.
متعلق ب: هل تيمو شرعي؟ أشياء يجب معرفتها قبل التسوق .
هل AliExpress آمن؟
ذلك يعتمد على تعريفك لكلمة 'شرعي'. AliExpress ليس عملية احتيال، ومن المرجح أن يحصل لك على منتجاتك أو يقدم لك استردادًا كاملاً أو جزئيًا إذا لم يتمكن من ذلك. ومع ذلك، غالبًا ما تكون جودة سلعها منعدمة (سنتحدث عن ذلك لاحقًا!)، فهي مليئة بالمقلدة، وقد تنتظر شحنتك لفترة طويلة جدًا (حقًا!).
إذا كنت قلقًا بشأن الخصوصية، فيجب عليك أيضًا أن تدرك أن الموقع قد يشارك معلوماتك مع موفري خدمات الطرف الثالث، بما في ذلك معالجي الدفع وشركاء الخدمات اللوجستية وشركاء التسويق ومقدمي خدمات الاستضافة السحابية وبائعي دعم العملاء.
كيف يتم الإعلان عن العناصر على AliExpress؟
عندما تنتقل إلى صفحة المنتج على AliExpress، ستلاحظ أنها تبدو مشابهة تمامًا للعديد من صفحات متاجر التجزئة عبر الإنترنت. توجد صور المنتج على الجانب الأيسر، وخيارات الحجم واللون على اليمين، اعتمادًا على ما ينطبق على المنتج؛ إذا قمت بالتمرير، يمكنك العثور على تعليقات وتقييمات من المتسوقين، وبعضها يأتي مع صور مفيدة.
من خلال خبرتنا، فإن العديد من أوصاف المنتجات الموجودة على الموقع ضئيلة جدًا - لذا إذا كنت معتادًا على الأوصاف الطويلة كما تجدها على أمازون، فقد تشعر بخيبة أمل.
عند مراجعة المنتجات على AliExpress، فمن الحكمة توخي درجة معينة من الحذر. مثل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية، هناك دائمًا احتمال أن يستخدم البائع صورة لمنتجه تجعله يبدو بجودة أعلى مما هو عليه بالفعل.
كيف تلبسين في أواخر الثلاثينيات
إذا لجأت بدلاً من ذلك إلى المراجعات، فكن حذرًا من 'عمليات الاحتيال بالفرشاة'. لكل سي بي سي ، ل إجراء هذه الحيل يرسل البائعون منتجات مجانية إلى عناوين عشوائية على أمل الحصول على تقييمات إيجابية. وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى تحريف نتائج المراجعة.
لماذا المنتجات رخيصة جدًا؟
هناك عدة أسباب وراء توفر المنتجات على AliExpress بأسعار منخفضة بشكل صادم - فكر في أ حقيبة قابلة للطي مقابل 6.80 دولار، أ ساعة يد 'ستانلس ستيل'. مقابل 99 سنتًا و أ مصل العناية بالبشرة بحمض الهيالورونيك لمجرد النيكل.
'المنتجات على AliExpress غالبًا ما تكون أرخص من تلك الموجودة على مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى لأن العملاء يشترون المنتجات مباشرة من الشركات المصنعة أو تجار الجملة، مما يسمح لهم بتقديم أسعار أقل عن طريق الاستغناء عن الوسيط، والذي عادة ما يكون بائع التجزئة عبر الإنترنت أو المتجر عبر الإنترنت '، يقول ألفارادو.
كم من النقود يجب أن أحملها
يلعب موقع الشركة أيضًا دورًا. ويضيف ألفارادو: 'إن التكلفة المنخفضة للمواد الخام والإنتاج في الصين تساهم في القدرة على تحمل تكاليف البضائع على المنصة'.
ثم هناك حقيقة مفادها أن بعض المنتجات قد تكون مزيفة، وقد يكون من الصعب معرفة ما هي. في واحد 2020 سي بي سي تحقيق، العثور على الصحفيين على الأقل حالتان من منتجات الشفاه المزيفة، واحدة من شركة MAC Cosmetics والأخرى من شركة Kylie Cosmetics. تمكن المراسلون من تحديد أنهم مغفلون من خلال قراءة الأحرف الصغيرة، حيث كانت هناك أخطاء مطبعية صارخة. والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن المنتجات تحتوي على مستويات خطيرة من المعادن الثقيلة.
أخيرًا، تعد الطلبات على AliExpress أرخص من الطلبات المقدمة من Alibaba لأنه لا يوجد حد أدنى لكمية الطلب (MOQ). يوضح ألفارادو: 'في علي بابا، يجب عليك تلبية الحد الأدنى لكمية الطلب لإصدار طلب'. 'اعتمادًا على البائع، يمكن أن يبدأ الحد الأدنى للطلب بما يصل إلى 5 وحدات، ويصل إلى 500 وحدة.' تؤدي الحاجة إلى الطلب بكميات كبيرة إلى زيادة القيمة الإجمالية للطلب بشكل كبير، حتى لو كان الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ) عند الحد الأدنى.
هل يوجد برنامج لحماية المشتري؟
نظرا لبعض عيوبه، من المهم أن نلاحظ أن AliExpress لديه برنامج حماية المشتري في المكان. إذا لم تستلم العنصر الخاص بك أو كان 'مختلفًا بشكل كبير' عن الوصف، فإن الموقع يضمن استرداد أموالك. تذكر أن عبارة 'مختلف بشكل ملحوظ' هي عبارة موضوعية، لذا قد تحتاج إلى إجراء بعض المفاوضات بمجرد الاتصال بدعم Aliexpress لاسترداد الأموال.
ماذا يقول مكتب الأعمال الأفضل (BBB) عن AliExpress؟
AliExpress غير معتمد من قبل BBB، ولا يعتبر عملية احتيال. تصنيفها الحالي هو D-، وتم تقديم 368 شكوى ضد السوق عبر الإنترنت في الأشهر الـ 12 الماضية.
كانت العديد من الشكاوى تتعلق بالبضائع ذات الجودة الرديئة. 'اعتقدت أنني طلبت سيارة سباق Air Hogs المضادة للجاذبية... السيارة التي أرسلوها ليست هي السيارة التي اشتريتها. إنها لا تعمل بشكل صحيح. لا تبدو مثل السيارة التي اشتريتها ولا يوجد أي مكان على العبوة يفعل ذلك'. 'اذكر Air Hogs'، علق أحد العملاء الساخطين الذي قال إنه عُرض عليه قسيمة بقيمة 10 دولارات مقابل هذه المشكلة.
وقال آخرون إنهم لم يتلقوا منتجهم وتم رفض استرداد الأموال الموضحة في برنامج حماية المشتري. 'لقد طلبت أنبوبًا من ألياف الكربون من موقع Aliexpress.com. وأرسلوا لي إشعارًا يفيد بتسليم السلعة. ولم أتلق أيًا من العناصر التي طلبتها، ولم يقدموا رقم تتبع... لقد مررت بعملية النزاع على AliExpress، 'لقد رفضوا القيام بأي عمل تحقيقي حول سبب عدم تسليم السلعة، ومع عدم وجود دليل يثبت خلاف ذلك، رفضوا إعادة الأموال لي'، كتب أحد العملاء إلى BBB.
متعلق ب: هل علي بابا شرعي؟ ما تحتاج إلى معرفته قبل الشراء .
نصائح للتسوق على AliExpress
انظر إلى البائع الخاص بك
البحث عن بائع هو أفضل طريقة لزيادة احتمالات حصولك على تجربة تسوق جيدة على AliExpress. تقول ألفارادو إنها تعتبر المتاجر التي يزيد عمرها عن ثلاث سنوات هي الأكثر جدارة بالثقة.
كيف تحافظ على برودة الغرفة
وتقول: 'تشمل المؤشرات الأخرى أرصدة المتجر، ومراجعات المستخدمين، وإجمالي المبيعات'. 'يمكن أن توفر قراءة مراجعات العملاء رؤى حول أداء البائع فيما يتعلق بأوقات التسليم وأوصاف العناصر وجودة المنتج - كما أن التحقق من علامة تبويب تعليقات البائع على صفحته يمكن أن يوفر أيضًا تحليلاً شاملاً لتاريخه ورضا العملاء.'
إذا تلقوا شكاوى متكررة، انتقل إلى البائع التالي. ولمزيد من المعلومات حول نوع التغطية التي يقدمونها للعناصر المفقودة أو التالفة، تأكد من مراجعة علامة التبويب 'ضمانات' البائع.
لا تدفع للبائع مباشرة أبدًا
ابتعد عن الحساب البنكي للبائع. الشراء عبر المنصة هو الطريقة الوحيدة التي ستكون بها مؤهلاً لسياسة حماية المشتري الخاصة بها. عند تسجيل المغادرة، قد تكون بطاقة الائتمان هي أفضل رهان لك.
يقول ألفارادو: 'في حالة عدم وصول مشترياتك عبر الإنترنت، ستتمكن من بدء عملية رد المبالغ المدفوعة مع البنك الذي تتعامل معه إذا رفض البائع تقديم استرداد لعدم التسليم'. ومع ذلك، فهي تشير إلى أن بطاقة الخصم آمنة أيضًا للاستخدام على AliExpress.
لا تؤكد التسليم حتى تقوم بفحص المنتجات
بمجرد وصول طلبك ورضاك عنه، يمكنك الانتقال إلى 'طلباتي' والنقر على ' تأكيد استلام البضائع '. إذا لم تكن راضيًا، فيجب عليك فتح نزاع في غضون 15 يومًا من التأكيد. لا تنقر على أنك قد استلمت طلبك عندما لم تفعل ذلك، أو تقصر النافذة الخاصة بك لفتح نزاع.
لا تتوقع وصول التسليم الخاص بك على الفور
تنتقل العناصر من AliExpress إلى مسافة طويلة قبل أن تصل إلى عتبة داركم (إنها تأتي من الصين)، لذلك إذا كنت بحاجة إلى منتج ليظهر بين عشية وضحاها، فهذه ليست تجربة التسوق عبر الإنترنت المناسبة لك.
4 من الصولجانات كمشاعر
وفق التاليسمارتشيب ، عادةً ما يستغرق البائع ما بين ثلاثة وخمسة أيام لإعداد طلبك وإرساله للشحن، ويمكن أن يكون هذا الوقت أطول إذا تم تخصيص طلبك بأي شكل من الأشكال. بعد حدوث ذلك، قد يستغرق الأمر من 15 إلى 60 يومًا أخرى حتى يصل المنتج إليك في الولايات المتحدة. وقد يكون هناك أيضًا تأخيرات إضافية وزيادات في تكاليف الشحن خلال موسم العطلات.
حاليًا، هناك ثلاثة خيارات للشحن على AliExpress: Standard وPremium وCainiao. مع الإصدار المميز، يمكن أن يصل طلبك خلال سبعة إلى 15 يومًا تقريبًا. Cainiao هي شركة شحن أطلقتها مجموعة علي بابا. هذه الطريقة أرخص من الشحن القياسي على AliExpress، ولكنها تستغرق عادةً وقتًا أطول بكثير — تصل في بعض الأحيان إلى 60 يومًا لكل مسار الشحن .
ابتعد عن الأسماء التجارية والإلكترونيات
لسوء الحظ، ربما تكون مزيفة رديئة. إذا كان المنتج - وسعره - يبدو جيدًا جدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أن يكون كذلك.
خاتمة
بشكل عام، سواء قررت استخدام AliExpress أم لا، يعتمد ذلك على جودة المنتجات التي تتوقعها وراحتك مع برنامج حماية المشتري الخاص بها. عند التسوق عبر الإنترنت، ستحتاج إلى توخي الحذر من خلال البحث عن البائعين ومنتجاتهم. لمزيد من النصائح حول البيع بالتجزئة، تفضل بزيارة أفضل الحياة مرة أخرى قريبا.
لمزيد من نصائح التسوق التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك، اشترك في النشرة الإخبارية اليومية .
جوليانا لابيانكا جوليانا هي محررة وكاتبة مقالات ذات خبرة. يقرأ أكثر
